从传统工业到神仙企业,博世移动化员工HR服务


最近,我们参加了一场工业数字化的对话,其中不乏在制造行业久经沙场的大佬,他们不断向外界发出疑问:制造业真的失去吸引力了吗?

在谈话中,我们把工业企业客户案例掰开揉碎了讲,尝试告诉他们,以不变应万变已经万不可取,需要主动求变,因为员工已经发生了改变。

制造型企业成为数字化转型的主战场,“黑灯工厂”的内部数字化正在如火如荼地进行着。

黑灯工厂,即智慧工厂,指的是无需人工参与,将工厂交给机器,形象地比喻即使是在关了灯的车间,工业生产也依旧可以顺利进行。

博世的内部数字化,绝未止步于往车间内引进智能设备,将员工生产和生活的中间环节——HR服务推进智能化也是至关重要。

员工的生活已经自然地走进移动互联时代,生产车间的设备也愈加智能化、注重绿色清洁,那么连接二者之间的HR服务也应该受到重视。促进这一中间环节的数字化,将消费级用户体验带入员工办公环节,会给予企业生产长足的正面反馈。

博世中国的智能化员工HR服务

工业发展经历了1.0、2.0、3.0,直到目前的4.0时代,中国工业数字化起步较晚,但正是因为有足够多的例证可供参考,所以革新速度很快。相应地,HR服务也经历着类似的演进:
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  • 第一层,科技参与成分较少,但大企业拥有严格的流程规范,HR凭借老道的经验进行管理;
  • 第二层,有了技术加持后的HR数字化服务,大大提高HR和其他员工的工作效率。工业员工规模庞大,少说也有一万,提高HR的服务质量和效率非常有必要;
  • 第三层,随着移动互联网的发展,以员工体验为中心,注重员工关怀与福利,打造安全指数高、员工幸福系数高的神仙企业。

群硕于2017年起,为博世搭建了符合第三阶段应用场景的移动端员工助手,从零打造一站式员工工作、生活服务平台。

员工HR服务移动化,涵盖员工在公司内的工作和生活方方面面,包括但不限于:

“掌上入职、在线工资单、线上考勤、热线问答、电子证明、线上离职、培训支持、员工活动报名、在线计税方式选择、员工心理关怀、工龄收集、志愿者平台、薪资福利、HR政策、优惠内购、班车预订、餐厅服务……”

办公联合创新平台(OI)

群硕注重员工体验在企业数字化转型道路上起到的关键性作用,提出了办公联合创新平台(Office Innovation,以下简称OI)。
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以移动端微信或企业微信为承载,一线员工通过手机就能与企业互通互达。页面设计既美观又简洁,操作便捷,根本上改变制造型企业的数字化生态,打造HR服务的数字化闭环。

企业头条

企业资讯速递,让员工快速掌握一手消息

企业有哪些需要通知员工的?新的外部政策变化发生,企业内部活动预告,企业开展的员工培训,时间、地点、内容等,这些都是与员工利益密切相关的,所以企业有义务将这些信息传递给员工。

制造型企业为什么想提高企业通知的效率?让制造型企业烦恼的是,企业数字化程度低,很少有统一的信息资讯平台;员工体量大,门户网站的更新频率往往不能满足员工的需求;一线员工对于捕捉新闻的敏感度低,没有使用邮箱的习惯。所以必须确保员工每天都有可能使用的手机平台,通过该平台将信息传达给员工。

相比起传统的纸质通告,微信、企微成为绝大多数企业的选择,群聊里的“收到”、“1”源源不绝,但这不是语言的进化,正反映出资讯科技落后下的语言匮乏。

博世利用的平台就是员工助手。按组织级别、工作地点等设置职能部门政策、资讯的发布权限,向指定员工发送匹配资讯,员工移动端通知接收,既避免信息轰炸又保证有效传达。这样做可以进一步提高企业透明度,做到尊重员工,提升员工体验。

掌上入职

手机办理入职,人力资源信息快速写入

对接企业招聘系统与人力资源系统,待入职员工账号公司提前注册,新员工手机直接登录,即可根据系统提示的入职流程,在线填写相关信息,减少员工入职资料重复录入。

清晰完整的入职办理流程,可以给予公司新人充足的安全感,有效缓解新员工面对公司环境产生的不安,帮助新人快速度过迷茫期,接受自己的身份认知,尽快熟悉工作岗位和办公室同事打成一片。
从传统工业到神仙企业,博世移动化员工HR服务_第3张图片 手机在线上传、编辑入职信息,银行账户、个人信息、家庭信息等材料分类提交,由员工手机端直接入库,简化程序,方便更新及修改。

中国大陆放开后,进入后疫情时代,对健康安全有新的要求,非接触式、灵活办理入职手续,让员工健康安全更有保障。

HR问答

线上提问,HR线上答疑解惑

从一个员工在企业组织中的成长路径,来看HR的工作蓝图,就会发现,HR的任务从没有止步于员工入职。员工发展不是简单地提供所需材料和设备,了解工作需求,HR更是组织关系管理者,员工发展的伴随者,需要站在业务角度、员工角度去帮助员工个性化成长、职业生涯发展、员工敬业度管理。这也是为什么我们在谈话中,更愿意将HR比喻成地图客服,而不是新手村指引。

让员工顺利入职上岗只是第一步。鼓励员工发展,关心个人情况,寻找机会发挥所长,增强对公司的归属感,创造机会学习和成长,都是HR职场要去学习的课程,所以在员工的发展过程中,HR需要随时在线,为员工答疑解惑。
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传统的解答方式都是一对一地展开的,但很多时候员工遇到的问题存在共性,OI提供HR线上问答,取代以往人力或电话等信息传达方式。点击率较高的、员工较关心的问题录入常见问题,直观展示,方便浏览;系统提交问题,有效传达给目标HR,问答记录全部保留,更方便查询。

电子考勤

一打卡一记录,考勤自助查询与反馈

企业考勤打卡设备与员工助手数据相互联通,员工在机器上完成打卡后,手机系统将会同步出现记录,员工就能一键查询到本月自己的考勤记录,没有必要等到月末才能通过统计确认自己的考勤记录。

而日常打卡记录的手动操作以及机器识别,无法保证万无一失,所以出现考勤异常也是时有发生的,以往可能需要员工在与人事部门确认后才能修改结果,流程烦琐不说,无形中也给双方都增添了许多麻烦。

OI员工助手简化HR的审核工作,从班组长排班计划到临时调班安排,从考勤机到考勤信息归集,直到工资结算,考勤信息自助查询打通各环节,数据自动流转,减少人工输入,员工在考勤系统里查询到异常数据,通过考勤异常处理流程就可以线上完成修正。

电子工资单

一键接收与查询,对纸质工资条说拜拜

电子工资单通过员工助手一键发布、员工手机端一键接收,流转速度快,如果工资单出现错误,可以及时调整。而纸质工资单的发放,需要经历打印纸质、裁剪装订、快递到各工厂、分发一系列复杂的环节,成本高不说,流转速度还慢,等送到员工手上,工资单已经失去了其时效性。

而且,纸质工资条在上述环节中经转人手多,内容泄露的风险大。员工依托安装在个人手机上的员工助手接收,电子工资单通过手机验证码二次认证,保密性强,安全系数更高。

员工福利

便捷班车与订餐,员工生活充满幸福感

班车系统

即时预约班车,解决员工上下班出行难题,减少通勤时间。手机一键查询班车实时位置,合理规划出行时间。针对多办公地点员工,根据员工定位与申请,平台及时切换班车查询信息,方便员工有效乘车,顺利到达不同地点进行办公。系统还可根据员工乘车详情及运营数据,调整优化班车路线,实时更新上车点,提升员工出行效率,提高企业通勤管理效能。

订餐系统

OI推出“互联网+餐饮”解决方案,旨在为员工提供优质的餐饮服务。OI通过手机实时更新企业食堂菜品,线上展示菜谱,方便员工选择菜品、就餐餐厅与档口。系统反馈功能帮助收集员工餐厅评价及菜品建议,企业及时调整食堂菜谱,优化餐厅服务,提高员工就餐满意度。

博世员工助手平台以微信为承载,直接对接人力资源共享服务中心,为企业一线员工提供7x24小时服务,促进企业与员工之间更好交互,提升员工幸福感,提高员工日常工作效率,创造更多商业价值。

员工助手已经成功推广到博世中国所有下属公司,覆盖员工30000多人,大大提升博世中国员工满意度,此举也顺利帮助博世赢得“2019中国杰出雇主TOP 1”。

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