二叔日记40：人性化服务都服务了谁

今天看到这么一条微博:

这段时间，外国人在中国超国民待遇的新闻出现的频率有点高，三天两头就爆出一个。

这种新闻的频繁爆出，咋一看会非常让人气愤。读者一般看到这样的新闻，大都会有种被冒犯被侮辱的感觉，凭什么他妈的外国人就比国人高人一等，太他妈的贱了吧。但看多了这样的新闻，我忽然想，这种新闻频繁的爆出也并不都是坏事。以前，这种事在中国不算新闻的，外国人在中国享受超国民待遇是一件很普遍很正常的事，老百姓只是羡慕羡慕外国人，并不觉得这事不正常，也没有几个人去质疑这事有什么不对。

现在这事动不动就被曝光到网上，还逼得当事人做解释，起码说明，现在的人们有了自尊平等的意识，“思想觉悟”和“人格意识”有了真正的提高，也算好事。经过这种频繁爆光和“抗争”，相信外国人比中国人高人一等的现象，在不久的将来会越来越少，甚至消失。

我对此充满信心。现在的不少年轻人对外国人瞅都不瞅一眼，在某些方面，历史正在快速发生改变。

我一点也不怀疑中国在逐渐强大起来。

让我怀疑和更深入思考的是，当事人回应的“人性化服务”这件事。“人性化服务”在现在的中国，跟普通老百姓基本是不沾边的，中国的“人性化服务”，服务的都是钱和权贵，一个普通人进医院看病，去一些地方办事，想享受“人性化服务”，基本是做梦。口号很好听，现实很残酷。

一个外国人轻易就得到了。

结合外国人超国民待遇这件事，我们自己的“人性化服务”，也更值得重视和讨论。它更贴近我们的实际生活，关乎我们普通人的幸福感。

“外国人比中国人高人一等”和“中国人欺负中国人”是孪生兄弟，一个烂货一个坏蛋。不能把烂货清除了，却留着坏蛋视而不见，也是国人的悲哀。不能看不见。

我对此很担忧。在中国，自己人欺负自己人的土壤更深厚，似乎也更习以为常。一方习惯着欺负另一方，另一方习惯着被人欺负不吭声，这是有上千年的历史遗传。

外国人比中国人高人一等，也只是近百年的事，中国鼎盛时期，中国人出国那也是超国民待遇。而自己人欺负自己人，几千年了也不曾有过几时的改变。

光改变外国人比中国人高人一等还远远不够，想实现中国普通人的有尊严的幸福生活，任重而道远……。

很难。