商业分析从入门到精通第8.5讲：推荐行动方案

作者 | 希瑟

推荐行动方案的目的是理解那些导致潜在价值和实际价值差距的因素，并推荐解决方案来尽可能促成一致。

有很多种任务来帮助衡量、分析、和决定导致解决方案绩效不可被接受的原因。在之前的课程中，我们也提到了理解绩效评估、鉴定备选方案和行动来提升解决方案绩效和增加价值的组合型方法。

这些推荐往往鉴定了解决方案如何被替代、淘汰或者提升的。他们可能也考虑长期效应以及对权益相关者带来的贡献。它们包含对组织进行调整的推荐，来带来更大的绩效和价值。

推荐行动方案包含以下内容：

1.调整解决方案绩效的衡量

在一些案例中，解决方案的绩效有时即使无法满足业务目标，也会被接受。这种情况，往往需要对衡量的标准进行调整。

2.推荐

推荐并不一定起到提升解决方案的绩效的作用。取决于那些让绩效低于期望的原因，它可能需要我们不采取任何行动，调整那些解决方案之外的参数，或者重新设定对解决方案的期望。

分析师往往会进行以下推荐：

• 不采取任何措施：在变更的价值较低，或者风险很高时，往往采取这个措施。它可能代表在现有资源的情况下，无法实现变更。或者，在现有时间内，无法实现变更。

• 组织的改变：这是一个管理对解决方案的改变的态度、观点及参与情况的过程。组织改变的管理往往代表一个流程和一组工具。这组流程或工具是用来管理组织层面的改变的。分析师可能会带来组织或人事方面的改变。这可能会给权益徐昂管着带来新的信息，以及要求新的技能来运行解决方案。可能性的解决方案包括：

• 自动化或简化员工的工作。相对简单的任务是自动化的主要候选对象。此外，可以检查和分析工作活动和业务规则，以确定重新设计、职责变更和外包的机会。

• 提升对信息的获取。变更可能会为员工和决策者提供更多信息，并提高信息质量。

• 降低交互的复杂性：每当在系统之间或人与人之间转移工作时，都需要交互。降低他们的复杂性可以增进理解。

• 消除冗杂：单个解决方案可以满足不同利益相关者群体的共同需求，从而降低了实施成本。

• 避免浪费：避免浪费的目的是完全消除那些不会增加价值的活动，并最大限度地减少那些对最终产品没有直接贡献的活动。

• 识别其他功能：解决方案选项可能为组织提供超出要求中所鉴定的能力。在许多情况下，这些功能对组织而言不是立即可得的价值，而是具有提供未来价值得潜力，因为如果需要，解决方案可以支持这些功能的快速开发或实施（例如，软件应用程序可能具有组织未来将要用到的功能）。

• 淘汰解决方案：可能有必要考虑更换解决方案或解决方案的某些部分。发生这种情况的原因可能是技术已寿终就寝，或者服务正在外包，或者解决方案无法实现所需的目标。

其他的因素包含：

• 持续成本与初始投资：现有解决方案随着时间的推移会增加成本，而替代方案的前期投资成本却较高，而维护成本却较低。
• 机会成本：表示通过采取替代措施可以实现的潜在价值。
• 必要性：大多数解决方案部分的寿命有限（由于过时，市场条件变化和其他原因）。在生命周期中的某一点之后，维护现有组件将变得不切实际。
• 沉默成本：描述已经为一项计划付出的金钱和精力。沉没成本的心里影响可能使利益相关者难以客观地评估更换或消除的理由，因为他们可能不愿意“浪费”已投入的精力或金钱。由于这项投资无法收回，因此在考虑未来行动时实际上是无关紧要的。决策应基于所需的未来投资和可获得的未来收益。

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以上内容为笔者在准备注册商业分析师CBAP证书考试时，对教程《BABOK》的翻译，希望对考证的朋友有所帮助。若侵权，请联系笔者删除。