中原焦点团队白凤云焦点网络中级16期2020年3月10日坚持分享第237天（本周约练第9次，总68次）

约练感悟：作为观察员的角色。

1.关系很重要。关系比较熟悉时，可以敞开来谈。

2.目标需要多次的澄清。聊来访者最想最期待最想要的目标。

3.同理心和共情很必要。因为工作对于大多数人来说都是一件重大的事情，须三思而后行。

4.当来访者有多个目标的时候，可以将目标细化并且排序。

5.排序的时候可以尝试打分的方式，结果更为直观清晰。

6.问题要问到关键点上，能给来访者更多的启发。

7.紧跟着来访者走，不能比来访者急。稳住！