创业团队遭遇“忧伤之谷”怎么办？

题记：“忧伤之谷”是创业团队成长的创业曲线中非常关键的一个点，今天和大家聊聊创业团队碰到这样的问题该怎么办？

（关于创业曲线的介绍见我另一篇文章《一个创业者眼中的创业曲线》）

忧伤之谷

定义核心问题

关于忧伤之谷究竟是什么，没有人给出来定义，我来说说我的理解。

忧伤之谷

• 创业团队初创业的时候激情无限，热情满满，一开始非常顺利，团队开始扩张从5人以下发展到10人以上
• 创业往前走的过程中开始面对现实的种种问题，于是遭遇现实之退
• 面对现实情况的挫折后，团队为了发展要继续往前跑，但是奔跑的过程中开始发现一些问题
• 问题表现在多方面，比如说业务方向反复试错、指标落实不了、分工协作不畅等等
• 集中体现：创业团队士气低落，内部争吵明显增多，协同作战能力明显下降，从老板到员工大家都处于一种相对郁闷的状态
• 这种郁闷的状态，我称作创业团队的“忧伤之谷”

寻找关键要素

发现问题之后，要想解决问题，那就需要首先想清楚导致这个问题背后的核心原因是什么？

表面原因

忧伤之谷从表现看是团队的士气低落，争执不断，大部分创业者这个时候都会不自觉有个判断：是不是人用/选错了？比如说：

• 团队员工素质低，沟通和做事能力都有待提高
• 创业团队的能力和素质不足以支撑快速发展的业务

这个固然是原因之一，但只是表面的原因。

结构性原因

• 组织架构：
  只有2-3人的创业团队基本没有什么问题，人少好商量。10以上的团队必须有管理角色出现，如果架构不调整，因为老板的管理半径是有限的，如果架构没设计好，必然发生权责不清工作推诿现象
• 制度设计：
  激励和奖惩制度，项目管理制度，产品和运营管理制度等基本的团队协作制度需要建立起来，不能仅凭热情而做事。要让能者有收益，让弱者有盼头。大锅饭必然带来的是责任稀释，懒惰滋生，推诿拖延。
• 团队建设：
  人都是有棱角的，人与人构成的团队是必须要经历团队建设的组建、冲突、重塑的过程的，这个过程是必然的阵痛，也是创业者必须要投入大量精力的。团队配合方面花再多的精力都是值得的，遇到问题千万不能压着，问题越积压越多，迟早有爆发的一天。不如在平时就处理掉，不让冲突带到第二天早上。
• 员工素质：
  由于创业的风险很大，不是所有人都是适合创业的，创业公司最开始的时候往往没有选择，等后期业务跟上来了，团队的素质和能力短板就成为了限制企业发展的关键，这个时候要么业务缓一缓等员工的能力提升，要么招聘能力强的新人逐步取代。创业不是过家家，有人跟不上就要早点想办法调岗或直接淘汰，不然拖着拖着团队就散了。

很多时候并不能确定到底是哪一个或哪几个原因导致了团队问题，我提到的都是大概率性因果关系。

解决方案： 结构化解决问题

界定清楚了原因，那就要寻求要解决方案了。

1. 文化建设

• 我们为什么创业？明确团队所有人都认同的创业动机而不仅仅是创始人的价值观
• 我们当前的目标？确定一个有激情的愿景或目标，简称画饼，让大家有奔头，画饼的关键是真的做出了饼给大家分，只画饼不分饼，团队早晚要散
• 我们怎么奔向目标？创设开诚布公的沟通氛围：发现问题解决问题，发现冲突解决冲突，发现方向错误那就调整方向，不断微调

2. 制度建设

• 薪酬激励制度：基于功劳激励而不是基于苦劳激励，大锅饭会害死公司
• 项目管理制度：创业公司的大部分任务都是基于项目做，那就要做一个高效的项目管理制度，让每一个项目都可以成为企业的财富
• 产品开发制度：产品从最开始的灵感到最后的推向市场都要遵循一定的流程和规范，不能随意为之
• 运营管理制度：产品投放市场后的运营要能够跟得上，尽快标准化流程化之后交给线上团队来做

3. 团队建设

• 定期团建：员工关系定期维护，要能够保持一种积极线上的协作氛围，有内耗要立即解决掉，避免内耗变大
• 投资员工：创设学习型企业的工作氛围，给员工留足学习的资金和学习的时间
• 淘汰机制：企业飞速成长过程中，必然跟不上企业的成长速度，这是创业者必然要面对的事情，掉队的员工要果断处理，越拖越难搞，最终把团队整体拖垮了

4. 业务发展

• 战略在做不在说，落实不了等同于扯淡
• 业务在做不在说，没有业绩其他的都是浮云
• 只有企业发展，其他的才好谈，不然说啥都没有用

后记：忧伤之谷只是创业者成长过程中必经的一道坎，迈过去就突破了成长了，创业者要保持足够的耐心和适当的信心，大胆探索小心求证，一步一步不断突破认知和能力边界，把企业一点一点做起来。