观察了解顾客需求

现在正是换季的时候，好多爸妈陪孩子出来买棉衣，进店的成交率都很高。只要好看，喜欢，穿着舒服就行。

今天早上有一对母女进来挑衣服，现在孩子穿校服缺里面的内搭。顾客:给我闺女挑几个上衣吧，我:好的，请问小美女平时喜欢什么颜色的，高领还是低领。顾客:只要好看的都拿过来试一下吧。我给美女拿了几款高领的冬天穿着比较暖和，有两个颜色，粉色跟蓝色，还有一款低领的，里面搭了一件衬衣，很漂亮。顾客试穿了以后母亲觉得高领粉色挺好看就选了这个，小美女比较喜欢低领毛衣加衬衣，妈妈觉得衬衣很小不合适可是女儿很喜欢。我:今年的衬衣袖子没有很长的，再说衬衣只要肩合适证明这个号就行。顾客:女儿喜欢就都拿着吧，到时候倒着穿呗。顾客只要是孩子喜欢穿着漂亮就买。

我们在日常生活工作中要多观察，多跟顾客沟通，敢于面对解决问题，随机应变，懂得变通。