承诺策略:降低风险.读书笔记

重读零风险策略:记录如下:

第一、销售中如果客户产生犹豫,其中80%会“跳失”。

第二、提升犹豫客户成交率的有效方式:解除顾虑。针对客户担忧,通过做出明确承诺以解除客户顾虑,如“保险10天犹豫期可无条件退款”、“电商平台的假一赔十”等。

第三、承诺策略的前提是:品质有保障。

第四、五个步骤:(1)描述需求。(2)建立联系。(3)建立信任。(4)推荐基础服务。(5)追售升级服务。

第五、承诺策略,本质上是基于《渐进策略》(3天前文章)的衍生运用。

备注:原文标题“零风险策略”,世上哪有什么零风险,对方敢说你敢信?在成本控制范围内,做出承诺并践行,已是非常靠谱。

06年《中国队勇夺世界杯》首次推出零风险的“10-0-0”阵型

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