承诺策略：降低风险.读书笔记

重读零风险策略：记录如下：

第一、销售中如果客户产生犹豫，其中80%会“跳失”。

第二、提升犹豫客户成交率的有效方式：解除顾虑。针对客户担忧，通过做出明确承诺以解除客户顾虑，如“保险10天犹豫期可无条件退款”、“电商平台的假一赔十”等。

第三、承诺策略的前提是：品质有保障。

第四、五个步骤：（1）描述需求。（2）建立联系。（3）建立信任。（4）推荐基础服务。（5）追售升级服务。

第五、承诺策略，本质上是基于《渐进策略》（3天前文章）的衍生运用。

备注：原文标题“零风险策略”，世上哪有什么零风险，对方敢说你敢信？在成本控制范围内，做出承诺并践行，已是非常靠谱。

06年《中国队勇夺世界杯》首次推出零风险的“10-0-0”阵型

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