从产品思维了解你的愉悦与不爽

最近跟着妮妮姐一起学习梁宁的产品思维。今天第三课，怎么理解愉悦与不爽

不管是对人还是产品，必须重视情绪。

因为与你交流的人或用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。

人就是一部手机，情绪是底层的操作系统，有人IOS，有人是安桌。

后天学习的知识技能是APP，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但驱动一个人的，其实是他的内在感受、情绪和底层操作系统。

当我们情绪冲动时，被愤怒、恐惧控制，就像手机系统崩溃，所以APP全废了。

你所有的后天学的知识、技能、理性都不能说服你。

知识的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验。

我们从所有生物都一致的底层情绪——四种最基础的生物性情绪，他们分别是：

愉悦、不爽、愤怒、恐惧。

需求被满足，这种感觉叫愉悦。

一种绷了很久的需求（我理解为深度需求），突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。

比如俄罗斯方块的长条，比如“久旱缝甘露、他乡遇故知”，越难得到的东西，你得到之后就觉得爽。

可以制造深度需求：

比如广告语“清凉一下”、“充电五分钟通话两小时”、“上火就喝王老吉”，将痛苦和解决文案一起展示

我们会发现，广告从来不是带你理性分析的，直接刺激你的情绪开关，直接点燃购买欲望。

客户理性，营销可以感性。

比如电影里的大悲大喜，故事的主角遇到挫折再成长，压抑再得到结果。

可以寻找深度需求：

有人在研发新品的时候，专门去淘宝看别家产品的差评，然后针对差评较多的问题，再去开发产品。这样客户用起来就很爽了。

可以刺激深度需求：

从一开始就不满足对方产生不爽，还可以先满足再拿走制造不爽

找到你天分的密码

所谓追求卓越的人，只不过是他对某一领域较为敏感，不做到自己满足的程度绝不罢休。

所以，找到你敏感的方向。

梁宁的思维

梁宁昨天用5层看人、看产品、看自己，今天用情绪也是同样。之前看过一句话:高手，是把同一个知识，用在多个领域。

所以，我们学的是产品思维，我们还学的是高手思维。