（第二百四十八期）——

这几天的工作很充实，白天基本上没有休息的时间。今天的主要任务是把1400多户增值税客户的档案信息维护正确。工作分配到十个人头上，一个人平均一个人不过140多户。我认为这是一个比较轻松的工作，一开始在分配工作的时候，一方面为了鼓舞大家的斗志，一方面自己对流程不了解，想的比较简单，于是对大家夸下海口，每人140多户的客户档案维护工作，一天就能够搞定。

当真正开始做这项工作的时候才发现并不是那么容易。有些客户系统内建档信息与其提供的增值税信息完全不符，有些客户的用电类别又不正确，还有一些联系方式和地址不完善。这些问题全都成为了阻碍信息维护的拦路虎。更加恼火的是，由于客户的所属的供电单位不同，在启动流程后，审批流程会推送到各供电所的账户当中，意味着一个人得同时开八个系统账户来进行审批。自己之前也并没有做过这个工作，在困难重重下，一边摸索一边前行，效率极其低下，还搞得自己晕头转向。

一上午都没能完成几户，大家都看出这种工作方式极其不正确。经过中午的休息好，下午上班几个人先在一起进行了讨论。最后商量出大家还是分工合作，采取流水化作业。几个人专门负责提流程，另外几个人，一人负责两个所的后续流程审批。这样避免了一个人同时开多个账户，造成晕头转向，手忙脚乱的情况。

分工合作后，效率果然提高了很多。之后在工作的过程当中，我又考虑到因为一人负责一个环节有可能会造成脱节的情况。为了保证工作的正确率，这样就又分出一个人专门对前面已经归档的流程信息进行核对，确保了每一个信息的准确性。

在不断的纠正和改进当中，我们的工作也越来越顺利。大家都感到茅塞顿开，得心应手。我想这就是一个进步的过程，在不断的总结当中前行。吸取教训，获取经验，慢慢的就会形成一个完善的模式。