QQ创业启示

      小长假期间，阅读了《腾讯传》第一部分——关于QQ从0到1，以及如何侥幸存活的历程。看似光鲜耀眼的明星公司，在创业之初为了能活下来，几个创始人到处接生意、到处寻找投资，甚至数次想把公司卖掉。可惜，三大门户网站、雅虎、联想，全都拒绝收购。若不是“运气好”，QQ早已死在了互联网的大寒冬。

      看完后我不禁思考，是什么让马化腾创立了腾讯，并在如此艰难的情况下坚持了下来。我想是“初心”，在他的心中，改善财富状况的需求让位于个人兴趣和改造社会的热情。 QQ并非腾讯原创的产品，国外早就有ICQ、国内也有人早于腾讯开发了类似的产品PCICQ，之所以是腾讯创造了QQ，其中，创新是关键因素。所以，创新并非一定是从无到有去创造一件新事物，基于现有产品或场景基础上的微创性同样可以创造出改变世界的效果。在我看来，QQ至少实现了以下几个关键性的创新：

      一、 基于“用户体验”实现微创新

      还是在OICQ时期，OICQ将内容和朋友列表从客户端搬到了后台的服务器。那时，个人电脑在国内远远没有到普及的程度，信息存储在客户端意味着每换一台电脑终端，原来的信息就会丢失。另一个微创新是软件的体积与ICQ相比小得多。那时的上网速率只有28K，一个ICQ的体积有3M-5M，下载一个ICQ要几十分钟甚至更长，想想用户得多有耐性！另外，OICQ增加了离线消息功能，头像、用户名、消息提示音个性化设置功能，这些功能大大增强了用户体验。撬动“阿基米德杠杆”的那个支点就是用户体验。

      二、 敢于尝试多种盈利模式

      在如何收费这个问题上，腾讯做了很多尝试，有失败的，比如刚开始的会员俱乐部，创意没问题，问题是2000年的时候移动支付体系尚未健全，没几个人会愿意成为QQ会员每个月跑银行去存10块钱会员费。后来，在借鉴游戏商虚拟货币基础上，“Q币”概念正式被提出。有了Q币的会员服务，慢慢成为一种有效的盈利模式。而此时，国外的ICQ、MSN都还没有找到行之有效的收费途径。

      三、 构筑了一个“现实版的虚拟世界”

      中国社会历来是一个充满了压抑感的等级社会，它既表现在宗族的内部，也体现在公共社会层面，人们在现实生活中战战兢兢，情感生活十分乏味。人们需要寻找一个场所，释放长久的压抑，虚拟世界满足了人们的需求。QQ秀为中国人提供了一个释放现实含蓄、追逐虚拟狂放的方式，是一款非常成功的产品。

      腾讯创造了QQ的辉煌，读完《腾讯传》再回首时，有两点启示值得每一位创业者和产品人深思。

        第一，腾讯出售的其实不是“服饰”，而是“情感的寄托”。“代表了一个在别人眼中的形象，朋友看到我在QQ上面的形象，就能够知道我是一个什么样的人”。QQ秀让QQ蜕变成一个有虚拟人格、自己的价值观及族群规范的虚拟世界。QQ秀的服饰低至0.5元、1元，但其提供的情感寄托却无可替代，是对人性的释放、欲望的满足。

      第二，腾讯时长出现“意外的创新”。“一旦做大，独立成军”、“谁提出，谁执行”，这在员工中形成一种赛马机制。QQ空间、QQ游戏乃至微信，都不是顶层规划的结果，而是来自基层业务单元的独立作业。微信红包让微信活跃用户数取得飞跃增长，这样的创新就是腾讯员工在平时加班做出的一款应用，在员工群内测后引起员工强烈反响后才上线的。这种“意外的创新”让腾讯不断推出新产品、新应用，使其犹如“一座喷发的火山”，无法定格。

      在这篇读书分享的文末，我想借用书中提到的俄罗斯思想家巴赫金的观点作为结尾：“世界上尚未发生过任何总结性的事情，也无人说过针对世界，或关于世界的最终总结。这世界是开放自由的，所有一切有待于将来，而且永远如此。”

      是的！世界会如何、产品会如何、你我会如何，一切皆未知，有待你我去定义、去描绘。

---

---