高效能人士第八章

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的最重要的原则，那就是：知彼知己-首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。

新知：
1.人往往会有四种“自传式回应”的倾向
价值判断-对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底-依自己的价值观观探查别人的隐私
好为人师-以自己的经验提供忠告
自以为是-根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

2.古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。品德指你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

请注意这个顺序：品德、感情、理性。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。

迭代新知：
自传式回应精准的对应了平常聊天模式，在沟通中常见常犯的错误，总是在听着别人的故事说着自己的经验，用自己仅有的经验去判断他人的事。还好为人师的觉得自己很厉害似的，想来不应该，这是别人的生活方式，每个人的处境不同，性格，脾气不同，都应得到尊重、理解。

有时，他人在讲述时，不是要我们一个判断，而仅需要我们用心去倾听罢了，只想有人听他说，说出来就好了，至于问题，也许那根本就不是个问题。

执行：
1.多听，控制不住时保持沉默
2.与人沟通时，以理解为为前提。