刘澜“领导力”直播复盘3

1.管理与领导的区别

管理是解决有现成答案的问题；

领导是解决没有现成答案的问题。

2.宜家效应

这是一个行为经济学家定义的概念。就是说你从宜家买一些家具回来，往往需要自己组装。你装好之后，对这个家具会更喜欢，充满了感情，更舍不得扔掉。同样，如果我通过提问，让你自己形成对这个难题的解决方案，你就更喜欢这个答案，你就更愿意实施它。

3.动员群众最好的方式是提问

动员群众最好的方式是什么？就是提问。

为什么提问很重要？只有通过提问，你才能发现问题是什么，而且只有通过提问，你才能够发现回答是什么，答案是什么。领导力是动员群众解决难题，只有提问，你才能够发现难题是什么，你才能够发现难题的答案是什么。这叫解决难题。而只有通过提问，你才能够动员群众去思考问题并最终找到解决问题的答案。

4.好问题的四个标准

第一个标准叫做思想上有启发。你问了一个问题是对对方思想上有启发的。

第二个标准叫做情感上有激励。你问的问题能给对方带来正能量。

第三个标准叫做关系上有促进。你问了一个问题，让对方跟你的关系变得更好了，这是关系上有促进。

第四个标准叫行动上有推动。你问了一个问题，能够让对方更愿意去行动，对行动有更直接的推动作用。

“你觉得呢？”这个问题就符合这四个标准，是一个非常好的问题。当你问问题的时候，就按这四个标准来对照一下。

比如说你的孩子考试回来跟你说这次考得不好，很多家长会怎么问问题呢？很多家长会说，你怎么考得这么差，为什么隔壁班的谁谁考得那么好？这个问题显然在思想上没有启发，情感上也没有激励，关系上也没有促进，行动上也很难有推动。

如果你问他，你说孩子，这次考得比较差，你想一想我们怎么做，下一次才能考得更好呢？你这样问问题，已经在思想上有启发了，你让他去想下一次怎么可以考得更好。情感上有激励了，因为你接受了他这次考差的现实且没有责备他，况且从言行上体现了对他的尊重，这样在关系上也有可能促进，就更有可能去推动他的行动。