Orica 如何维护安全、质量、管理风险、高标准的客户服务和员工福利所需的大量文档和内容

Orica 是全球最大的商业炸药和创新爆破系统供应商，面向采矿、采石、石油和天然气以及建筑市场，拥有超过 12,000 名员工，是全球领导者。

Orica 总部位于澳大利亚墨尔本，拥有 140 年的历史，是用于黄金提取的氰化钠的领先供应商，也是采矿和隧道工程地面支持服务的专业供应商，为 100 多个国家/地区的客户提供服务。

创新是Orica战略的重要组成部分，创造、开发和提供采矿和民用爆破和地面控制解决方案，帮助客户提高生产力并管理他们的关键风险。它对员工和客户的安全、健康和福祉、环境以及运营所在社区的承诺是其所做一切的基础。

在高度监管的市场中工作，产品复杂且具有潜在危险，Orica 必须完全控制维护安全、遵守程序、质量、管理风险、高标准的客户服务和员工福利所需的大量文档和支持内容。

内容支持企业范围的 SAP 转型项目
经过多年的有机增长以及大量收购和撤资，Orica 的 SAP 格局变得过于复杂。 由于在其运营所在的 57 个国家/地区以不同方式实施了数十个核心业务流程，因此决定开展一个全球转型项目，以标准化流程并更好地控制文档和其他非结构化内容。
Orica 的首席信息官 Chris Crozier 进一步解释说：“我们在许多不同的应用程序和内容孤岛中管理内容。这通常使识别文档的最新版本变得具有挑战性。我们确定我们需要一个可靠的、单一的事实来源。”

Orica 为“简单、标准和单一的 SAP”或“4S”项目提出了一个总体口号，SAP 中任何没有的附加功能都必须遵守这一点。在开始该计划之前，Orica 使用了 SAP 文档管理系统 (DMS)，但它无法提供所需的治理水平和可访问性，因此需要替代解决方案。除此之外，非结构化内容通常存储在 Lotus Notes、Microsoft SharePoint 和网络文件共享中，只会进一步加剧问题。 一种新的解决方案来补充 SAP 必不可少。

“Orica 已经在使用 OpenText Content Server 来管理我们的健康和安全文档、团体政策和程序文档，因此我们也将 OpenText 用于我们的 4S 计划进行了调研，”Crozier 说，“由于它与 SAP 的深度集成并和我们路线一致，我们选择了用于 SAP 解决方案的 OpenText Extended ECM，以更好地使我们能够与我们在一个地方管理的单一内容视图的愿景保持一致。”

携手实现4S愿景
这个复杂的、以业务为主导的、分阶段实施的项目，需要技能、知识和经验的合理组合，重点是在 57 个运营国家/地区实施标准化业务流程。驱动原则是每个国家都应该使用相同的业务流程，使用全球通用的主数据，以相同的方式衡量流程和结果。 OpenText 平台提供了实现这一目标所需的多语言能力。

Orica 的 IT 应用主管 Cathy Christy 解释说：“为了实现我们的目标，我们将 OpenText 和 SAP 视为使标准化流程成为 Orica 现实的关键推动力。 除了这些关键解决方案外，我们还需要合适的人员，因此我们聘请了 Chrome 咨询、经验丰富的 OpenText 和 SAP 顾问，他们在整个项目中提供了宝贵的指导和咨询服务。”

4S 计划已分阶段实施，其中第二阶段包括为 SAP SuccessFactors 部署 OpenText Extended ECM，以管理 Orica 的 12,000 名员工的人力资源文档。 员工、经理、招聘人员、HR 和其他人现在可以访问标准化流程，所有文档都由 OpenText 安全管理。
在第三阶段，Orica 迁移到单个 SAP S/4HANA 实例，并将 OpenText 进一步集成到非结构化内容的所有核心业务流程中。
“除了 OpenText Extended ECM，我们还为 SAP 解决方案实施了 OpenText 供应商发票管理 (VIM)，”Christy 补充道，“这使我们能够在 SAP 和 OpenText 内一致且高效地管理从采购到付款流程的完整来源。OpenText在我们运营的任何地方，为用户提供 8 种语言。”

Orica 遵循云优先战略，并在项目早期确定将在云基础设施上部署如此大型、复杂的企业解决方案，部分原因是 Orica 的制造业务具有全球性，其中许多位于低带宽的偏远地区。 Microsoft Azure 提供了所需的高可用性、灾难恢复和可扩展性。 OpenText 专业服务在性能分析和调整等领域提供了额外的增值服务，以确保最大的性能和商业利益。

根据 4S 原则的标准元素，解决方案的定制是有限的，除非在必要的情况下，例如围绕主数据治理和与定制财务审批工作流程的集成，这是像 Orica 这样庞大而复杂的组织所预期的。

简单、单一、标准的统一事实来源
Orica的 4S 计划已触及全球 12,000 多名员工中的每一位。关键的端到端业务流程，包括招聘到雇佣到终止、采购到支付、制造现场的受控文档、资产管理和维护、业务规划到报告、问题到解决和主数据管理，显着利用了 OpenText 的功能。

“我们必须管理数以万计的受控文档的生命周期，包括安全关键的制造流程和维护程序，”Orica 的集成规划和架构负责人 Rachael Sandel 说，“让 OpenText 集中管理所有文档为我们提供了单一、可靠的事实来源以及贯穿整个生命周期的审查和批准工作流程”。

通过标准化和结构化流程，它们只能按照预期的方式进行，消除了变通方法和捷径的可能性。 例如，如果供应商发票未通过 OpenText 供应商发票管理进行处理，则不再可能支付供应商发票，从而支持每个国家/地区的合规性。

“使用 OpenText 供应商发票管理，我们可以更好地了解和控制支付流程，”Sandel 说，“我们每个月通过 VIM 处理超过 55,000 份文档”。用户主要使用 SAP Fiori 界面和 OpenText 智能用户界面，无缝地提供他们完成日常任务所需的内容。 SAP 和 OpenText 系统可从任何设备、任何地点安全地使用，从而使远程工作变得更加简单。

4S 计划涵盖整个组织的数百个业务流程。随着时间的推移，将增加更多业务，并且随着新业务的收购或创建，每个业务都将立即转移到与 OpenText 和 Chrome Consulting 合作创建的强大、可靠和可扩展的平台。