电子商务中的人工智能：如何使用

人工智能不再属于科幻电影场景，而是我们世界的一部分。学习技术可能会使电子商务行业受益，但了解人工智能的在电子商务里的工作原理对我们来说至关重要。

一、电子商务中使用AI的6种方式

电子商务中的人工智能可以通过多种方式实现。比如SaleSmartly（ss客服）的自动化营销与智能机器人，它将帮助您做出数据驱动的决策、节省时间并提高生产力。

1.产品推荐

您可以在电子商务中使用AI来收集和分析有关客户的数据，并提出更准确的产品推荐。向客户建议的项目将基于他们以前的购买和他们在您网站上的浏览历史记录。

在SaleSmartly（ss客服）中，您可以根据客户的动作触发自动的产品推荐给客户，只需要设置一个自动化流程。

2.客户细分

人工智能对于根据您掌握的有关每个客户的信息对客户进行细分也非常有用。例如，您可以使用AI按渠道来源，地区，年龄和客户购买的产品类型对它们进行分类。

通过细分客户，您有机会为每个类别制定不同的营销策略和销售方法。在 AI细分客户时，您可以定义考虑每个群体的特殊性的针对性操作，而不是使用相同的活动和消息与所有客户交谈。

4. 数据分析

在电子商务中实施人工智能的另一种选择是收集数据并进行分析，然后 AI将交叉信息并进行趋势预测。

由于预测是基于数据的，并且AI学习和分析过程非常准确，因此您很可能会获得尽可能接近现实的预测，你可以根据AI揭示的内容做出决定，而不仅仅是猜测。

5.虚拟助手

聊天机器人在人们浏览互联网时提供更个性化的体验。您可以在在线商店中加入SaleSmartly（ss客服）的聊天机器人来帮助客户。

用户只需单击它并输入他们的问题。然后，将根据您为每个问题设置的消息发送自动答案。聊天机器人甚至可以主动使用，例如，从窗口中弹出一条消息，例如，根据用户以前的购买建议特定产品。

6.个性化的客户体验

人工智能在电子商务中的主要用途之一是个性化客户体验。从客户细分，到产品推荐，您可以使用人工智能来分析客户行为并根据他们的喜好提出行动建议。

当您提供个性化体验时，您会增加完成销售并留住客户的机会，因为所提供的服务是根据个人的需求量身定制的。在这样一个竞争激烈的市场中，例如在线市场，有时可以将一家商店与另一家商店区分开来的只是如何对待客户，以及人们在拥有良好体验时的价值。

那么如何将AI集成到电子商务中呢？一些公司已经在构建自己的AI，但你可以不需要这样做。一些之恶能客服工具可以给您提高这种服务，尝试一下，轻松地为自己的电子商务赋能。