信息系统项目管理师-项目质量管理

1.过程

1.1 规划质量管理

        识别项目可交付成功的质量要求、标准，并书面描述项目将如何满足质量的要求、标准的过程。

1.2 管理质量

        把组织的质量要求用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

1.3 控制质量

        为了评估绩效，确保项目的输出完整、正确，满足客户期望，而进行的监督和记录质量管理活动的执行结果的过程。

2.与五大过程组之间的关系

启动	规划	执行	监控	收尾
	规划质量管理	管理质量	控制质量

3.输入输出、工具与技术
 

注：加粗的为第三版和第四版教材共有的内容

过程	输入	工具与技术	输出
规划质量管理	1.项目章程 2.项目管理计划         需求管理计划         风险管理计划         干系人参与计划         范围基准 3.项目文件         假设日志         需求文件         需求跟踪矩阵         风险登记册         干系人登记册 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集         头脑风暴         标杆对照         访谈 3.数据分析         成本效益分析         质量成本 4.决策分析         多标准决策分析 5.数据表现         流程图         逻辑数据模型         矩阵图         思维导图 6.测试与检查的规划 7.会议	1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划更新         风险管理计划         范围基准 4.项目文件更新         经验教训登记册         需求跟踪矩阵         风险登记册         干系人登记册
管理质量	1.项目管理计划         质量管理计划 2.项目文件         经验教训登记册         质量控制测量结果         质量测量指标         风险报告 3.组织过程资产	1.数据收集         核对单 2.数据分析         备选方案分析         文件分析         过程分析         根本原因分析 3.决策技术         多标准决策分析 4.数据表现         亲和图         因果图         流程图         直方图         矩阵图         散点图 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法	1.质量报告 2.测试与评估文件 3.变更请求 4.项目管理计划更新         质量管理计划         范围基准         进度基准         成本基准 5.项目文件更新         问题日志         经验教训登记册         风险登记册
控制质量	1.项目管理计划         质量管理计划 2.项目文件         经验教训登记册         质量测量指标         测试与评估文件 3.可交付成果 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.数据分析         核对单         核查表         统计抽样         问卷调查 2.数据分析         绩效审查         根本原因分析 3.检查 4.测试与产品评估 5.数据表现         因果图         控制图         直方图         散点图 6.会议	1.工作绩效信息 2.质量控制测量结果 3.核实的可交付成果 4.变更请求 5.项目管理计划更新         质量管理计划 6.项目文件更新         问题日志         经验教训登记册         风险登记册         测试与评估文件