关于神州租车诸多问题

我使用神州租车很久了，发现了很多问题。这一次端午节，我租神州租车知春路店的车出去，集中暴露出来了。以下是问题清单，请孙老师关注下，我感觉有做的价值。

（1）导火索是宝沃汽车BX5的刹车和油门铺垫存在问题，导致两个集合在一起，刹车时候连带油门制动，让我差点出车祸。

（2）工作流程有问题，具体表现为，工作人员从未主动提醒用户应该查看车子哪些部位哪些功能（比如刹车是否正常、是否满油）、从未提醒用户查看预警标识、千斤挺、备胎在哪里，发生事故应该怎么办？

（3）车内功能存在问题：空调忽冷忽热，我们下午2点左右顶着大太阳堵在高速上，空调竟然不能用，急死一车人。后来我们研究发现只有熄火后重新启动，才能正常使用。屡次反复，体验十分糟糕！

（4）神州租车规定超过4小时还车，按照一整天收费。而我提前12小时还车，竟然没有退款，仍然按照一整天收费，赤裸裸的霸王条款！打公司客服，态度很强硬，只是回应这是公司规定，就得这么干！