23年5月高项学习笔记12 —— 干系人管理

过程：

1. 识别干系人：定期识别干系人，分析和记录他们的利益，参与度、相互依赖性、影响力和对项目的潜在的影响

        输入：立项管理文件、沟通管理计划、干系人参与计划、需求文件、变更日志、问题日志、协议（协议各方都是干系人）；

        工具：头脑风暴、问卷调查，头脑写作、干系人分析、文件分析、干系人映射分析和表现（权力利益方格）、干系人立方体、凸显模型、影响方向

         影响方向：

                向上：领导

                向下：员工，团队

                向外：团队外的干系人

                向内：项目经理同级的人

        输出：干系人登记册（身份信息、评估信息、干系人分类）、变更请求、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、问题日志、

2. 规划干系人参与：根据干系人的需求，期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人管理计划，提供与干系人进行有效互动的计划，定期开展；早期就开始做，定期更新

        输入：（所有跟人有关的都是输入）项目章程、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划（包含风险临界值和偏好，有助于选择干系人参与风险管理）、干系人登记册、风险登记册、进度计划、问题日志、变更日志 、协议（分包商等信息） 

        工具：标杆对照、根本原因根系、假设条件和制约因素分析、优先级排序、分级（具有最大利益和最高影响的人，有最高优先级）、干系人参与度评估矩阵

        输出： 

3. 管理干系人参与：与干系人沟通和协作，以满足其需求和期望；

        输入：风险管理计划（风险需要人应对）、变更管理计划、干系人参与计划、沟通管理计划、问题日志、干系人登记册、变更日志

        工具：冲突管理、文化意识（文化背景）、谈判、观察和交谈、政策意识(权力关系)、基本规则

        输出：变更请求、沟通管理计划、干系人参与计划、变更日志、问题日志、干系人登记册

4. 监督干系人参与：监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。

        输入：干系人管理计划、沟通管理计划、资源管理计划、风险登记册、干系人登记册、问题日志、项目沟通记录、工作绩效数据

        工具：备选方案分析、根本原因分析、干系人分析、投票、干系人参与度评估矩阵、反馈、演示、积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政策意识

        输出：变更请求，工作绩效信息、干系人参与计划、干系人登记册、风险登记册、沟通管理计划、资源管理计划、