学员+21组+黄奕凯+【202002训练营-W2D1-引领性指标】

【R原文】

下边我们来深入讨论滞后性指标和引领性指标的区别。

滞后性指标是对你想要达到结果的衡量指标，我们之所以称之为滞后性指标，是因为在你获得它的数据之时，所有事情都已经发生得到结果了，所以这些指标就总是滞后的。最重要目标中的，到某个时间，从X提升到Y,就是一个滞后性指标，但是最重要目标并非现实世界中唯一的滞后性指标。实际上，在我们的日常事务中充满了无数的滞后性指标，比如说收益率、支付能力、库存数量、住院率、资产利用率等等。

引领性指标就不一样了，它们可以预告结果。引领性指标有两个显著特征，第一，引领性指标具有预见性。这意味着一旦某个引领性指标发生了变化，你就可以根据这个推断出滞后性指标之后会有怎样的变化。第二，引领性指标是可控的，它可以被你的团队所影响，这意味着，你们可以靠自己的力量促使引领性指标发生变化。

I便签

工作方法里面有两种指标，一种是阶段性成果指标，一种是可控明细指标。阶段性成果指标可指衡量结果的指标，通常是数据分析结果，预测结果或期待结果，如果该指标达成也不可以调整结果。例如从A提升到B，则为滞后性指标。像我们销售达成率、营业额、利润率、运动世界记录等等。

另一种指标则为可控明细指标，该指标则可以指导我们去完成目标，可预告结果，且调整性强。当我们要预知结果是否能完成时，分析我们的可控明细指标通常能找到结果。

举例：

这两天比较火爆的新闻为恒大实行网上购房政策：全国600多个楼盘调整为7.5折销售，付5000元可以预定指定房屋，总共预订出47540套房子，预定合同金额高达580亿元。其中楼盘数、折扣、定金则为引领性指标。

What：作者的明确两种指标的目的，是希望我们能够在设定目标时，同时考虑到两种指标的作用(特别是引领性指标在过程中的作用)，帮助我们更好的完成目标。

How：

1.为使滞后性指标能顺利完成，需提前预见该指标有可能未达成的情况，可增加包含具体要求、阶段目标、截止时间等引领性指标来跟进执行。

2.团队制定完引领性指标后，可实时跟进执行结果，如情况有变化，则也调整引领性指标，使之更好的催化目标完成。

Why：

日常工作中我们其实不缺乏滞后性指标，而且缺乏引领性指标，引领性指标的设立能够推进执行力和把握执行结果，让结果更可控。

Where：

1.工作中应用，比如在我们为完成上级安排的绩效，需要设定更多更细致的引领性指标去完成。

2.日常生活中，例如我们要减肥，不能仅仅告诉自己这个月要减10斤。而且要设定吃什么食物、每天记录食物量、谁监督等引领性指标。

A1.便签

【故事】

11月份初，自己设定店面11月份营业额目标为5万，会员推荐率10%，员工在当月完成指标获得奖励。在过程中没有阶段性跟进，设定的指标也比较模糊，最后目标任务没有完成。

反思：营业额目标、会员推荐率为滞后性指标，自己只设定了滞后性指标，而缺少比较详细的引领性指标，最后导致失败。当时应该增加：赠送奖品、网络推广新增粉丝数、日客户数、新加微信号数量等引领性指标来跟进完成，这样成功率会提升很多。

A2便签：

目标：因店面暂停营业，帮朋友公司联系贷款客户兼职赚钱，要求达成当月(自然月)成交率20%

计划：

引领性指标：联系客户数、约见客户数、日联系时间等

1.要求自己每天早上学习贷款知识，下午筛选客户信息并通过电话或微信方式联系客户。

2.时间暂定为一个月，每日工作时间为6-8小时，要求联系120个客户，且有效客户不低于60个，每日新增意向约见客户三个。

3.每日早上规划销售话术，晚上总结经验和成果。设置周目标，每周日晚总结复盘。

4.要求月意向客户20个，转化率25%，目标客户数5个。