输赢2笔记 - 销售基本功

>> 京交管局好像铜墙铁壁，骆伽无法突破，一筹莫展，寄希望于雷励行的摧龙八式：“老板，我们该怎么办？”

“别着急，你们先练好基本功吧。”雷励行故意不拿出摧龙八式。

“基本功？”骆伽追问，罗小希盘着胳膊不为所动。

“听，说，问。”

基本功。

>> 锐用食指蘸着咖啡，写下一个繁体字“聴”。雷励行是跨国公司副总裁，英语与中文一样好，却不喜欢西方的管理方法，偏偏喜欢中国古代的东西：“你看这个繁体的聴字，耳朵旁，右上为目，右下为心。古人告诉我们，倾听不仅要用耳朵，还要用眼睛和心灵。简体字彻底改错了，简化不能这么做。”

听的故事。

>> 励行十年前初做管理，喜欢西方那一套，无非战略、流程和各种方法技巧，后来思路改变，企业的核心是人，西方理论就不灵了，于是将二十五史放在床头，究天人之际，通古今之变，成一家之言。然而，国学过于模糊，西方管理的叙事方式和结构值得借鉴，他又用西方的逻辑和方法论，将中国古典智慧进行整理，终于大成。他拍拍膝盖上的线装书，欲言又止：“不说这么多了，说到倾听，你们会吗？”

骆伽恍若回到幼儿园：“这个，我应该会吧。”

“用心灵倾听。”雷励行指指胸口。

“这个我真不会。”骆伽一头雾水。

“这个你必须会。”雷励行架起双腿，转向沟通能力最弱的周锐，“今晚有空吗？”“有空。”周锐毫不犹豫地回答。

“骆伽，你今晚有空吗？”雷励行不经意地继续问。

骆伽警觉，困惑地望着雷励行：“您有事吗？”

“先别管我有没有事，你晚上有空吗？”

“今晚不行的。”

雷励行摇头大笑，问罗小希：“你呢？晚上有空吗？”

罗小希眯起眼睛，猜不到雷励行的动机：“呵呵，我还不知道。”

雷励行靠回椅背，目光延伸到无尽的空中：“我还是讲故事吧，她高尔夫打得很好，一个阳光灿烂的中午，很适合打球，她打我电话，励行，下午有空吗？我以为她请我打球，开心地说，有啊。她却说，我正在装修房子，瓷砖都在建材城，你既然有空，就帮我运吧。我累得汗流浃背，没有打成球，却被抓了劳力，她住在二十四层。”

听的故事。不能立即回答，要问对方要干什么？有兴趣就干，没兴趣就不干。

>> 我知道了。”骆伽跃跃欲试，“她再问没有空的时候，就说下午有一个会议，晚上要回家陪爸爸吃饭。看她怎么办？如果打球吃冰激凌，就放下工作陪她，如果去建材城，就说这个会议很重要。”

立于不败之地。

>> 小希渐渐喜欢上这种感觉，商场和职场中到处陷阱，现在却可以像朋友一样敞开心扉，互相帮忙互相支持：“第一个好消息是，骆伽去掉手表，说明她离开了那个人，而这正是与你在魔鬼训练中重逢的时候。第二个好消息是，当雷先生问她有没有喜欢的人，她快速地看你一眼。”

周锐将忽略掉的细节串在一起，心里仍然五味杂陈，以往不会倾听和观察，无论在商场、职场，还是情场上都是菜鸟，以后一定要闭上嘴巴，竖起耳朵，瞪大眼睛，学会用心和目光倾听。

这样写故事有意思