为向导设计更好的工具提示

译自：https://thoughts.quantidesign.io/design-better-onboarding-tooltips-79c77f1ab223

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对于有效的流程来说，工具提示是其中最重要的组成之一。这篇文章主要来跟大家探讨对于流程工具提示设计中的一些对错对比。下面的设计是为了作为一组通用指南尤其在流程中设计工具提示。他们可能并不是详尽的规范，并且对于其他场景来说可能还有例外。OK，废话太多，让我们进入正题。

一次只展示一条提示

不要对新用户通过引入太多的信息从而加重他们的认知负担。认知超载导致信息处理效率低下,减少了新用户留下来的可能性。

展示流程提示

没有用户喜欢迷失的感觉或不能确定的结果。在用户目前的过程中提供清晰的进展指标显示。

一个提示里只含有一个动作

在一个工作流里，一次展示一个动作。这样做可以让用户更容易遵守并完成操作。类似像婴儿学步。

提供跳过教程的选项

不要把新用户锁定在产品教程或演示上，给他们一个明确的提示可以跳过或者隐藏这个教程。

使CTA们可以描述

阐释清楚行动的目的。清晰的描述可以给新用户关于下一步会即将发生什么的上下文描述。

保持描述足够简短并标明上下关系

不要用冗长的描述对新用户造成负担。在大部分情况下，一两句的说明就可以把足够表达清楚一个提示所想要传递的信息。

但是，别让简短的描述变得模糊

适当的上下文和细节很重要。不要剪去小的重要的细节。小的细节会吸引新的用户，让他们使用产品的时候变得兴奋。

在结束的时候给出清晰的展示，并且给用户再来一次的提示

在最后给用户提示让用户重新开始。

使用热区让用户注意提示

遮罩分散并且阻挡应用中更大的区域。然而热点在达到相同效果的同时还能避免干扰。热点也能推迟用户行动，所以他们就可以随时决定展开向导的时间，而不是一进来的时候就被向导打断。

不要把提示和明显的插图放在一起编号

这个对新用户来说几乎不增加任何价值并且显得十分冗余。如果一个新用户开始一个向导是以点击一个明显的插图开始那么就显得很像欢迎。

总结

有效的向导对于产品来说是个很关键很有竞争力的优势。一天到七天的滞留率不成比例的影响长期滞留网络和移动应用。

考虑如何利用向导在产品中去介绍习惯形成循环。当有疑问时，直接将向导聚焦到一个关键行动中，新用户将会在第一次使用过程中便会获得最大的价值。保证你在设计向导的时候可以在心里想起以上的规范指导。