8.1日工作心得

重庆新思维学校铁军教练团每日工作心得分享：

时间：8.1

部门名称:校区

岗位名称：执行总校长

分享人：黄苹

今日完成工作：

1.初中部开会

2.回兴开会

3.晚上学习周总发的产品定位资料

明日重点工作：

南坪开改革会

今日工作心得：

1. 今天早上7:40就到渝北校区的 中学部。对于一对一的老师问题进行处理。不停的流失最老的客户，其实原因很简单，真的是我们的服务不到位。一批最老的客户走了，他不会告诉我们原因的。 还是葛总给我们培训的。客户体验感不强。 今天给出了方法也一层一层的落实了，  一对一的所有学生必须三天一个考试。给这个一对一老师一个月的检测时间。 如果不合格就只能淘汰了。

2.中学部的大课营销重新做了一个调整。已成为为主，主要负责大课堂安排和孩子们的管理问题。依然采取七月流失生源继续回到学校做家庭作业，而初中的做家庭作业与小学是完全截然不同的。对于我们中学的家庭作业，我们一定会从文科方面先下手，因为孩子们很多会忽略读，背的家庭作业。 这次也依然会分年级，然后按照我们正常的课堂来进行严格的管理，只有把孩子的学习成绩和学习习惯提高了以后，才会得到家长的最好的认可。

3.在回兴遇到一个退费的问题，触发了我们的一些思考。    了解到这个家长退费背后的原因。对新思维的小升初还是了解不够，就是双方之间的沟通还是不够好。下午开会明确对56年级八月份暑假，特别是刷题班的孩子们的这个过来做家庭作业做了最具体的安排。所有的孩子必须按规定的时间到达教室而且是定时作业，如果哪一个孩子迟到一分钟，我们会将孩子放到另外的教室里面去。并且电话告知家长，孩子会做第二梯队。如果连续三次我们会拒绝孩子来到学校做定时作业。 一个小时做完一张试卷以后，然后20多分钟同桌之间由老师对答案相互批阅，最后老师把最重要的三个题拿来做答疑，老师集中给孩子们讲解。把这个动作做好，做细做稳，我相信每一个家长带着孩子来到学校，只要进到这种答疑教室一看，他一定会给孩子报班的。

今日阅读心得：

1. 了解到西方人管理企业的四步：第一步发现问题，第二部分析问题，第三部解决问题，第四步反馈。

2.执行力究竟是什么啦？执行力不是员工的能力，在西方的管理学中员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强，代表的是企业老板的管理能力不过关。

3. 在一个公司里最大的成本是重做。

4.管理者一定要学会放手，让团队自我进化，让成员自己成长，哪怕开始出现一些损失错误也要容忍。

5.建立体系：建立体系里面的制定标准非常重要，因为标准化才是最核心的竞争力。