中原焦点团队网络初级第25期王彦玲分享第153天2021年5月2日

      SFBT 代表性技巧之倾听与理解 ~倾听

      晤谈的对话中 ，包含了一些要素 :

      1.语言内容 （不是摘要或被纠正过的 ）

      2.有意义的声音 （如笑、叹气 ）

      3.声韵质量 （如音调，音量，加重音，

速度 ）

      4.可补充所表达之文字的脸部表情 （如微笑，看起来是有兴趣或疑虑的 ）

      5.姿势 （补充说明用词的意义 ）

      6.眼睛注视的对象与方式

    通常发言者 （当事人 ）直接对倾听者 （咨询师 ）说话 ，且一直在为自己设计着这个沟通过程的内容与方向 ，而倾听者（咨询师 ）为同时表示理解 ，也会说话摘要或提出问题 。所以咨询师虽名为倾听者，但实际上是会影响这个对话过程的发展的 。

    SFBT咨询师是以“建构解决之道的耳朵 ” 在倾听者当事人说出的故事，也会清清楚当事人未说出的角度 ——那些有能量有意义的部分 。

    在解决晤谈的过程中 ，当事人的抱怨被视为是解决之道的重要基石 ，咨询师需要放下个人的参照架构 ，努力的去倾听出什么人与什么事情对当时来说才是重要的 ，并刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验 。当咨询师能找出可能性的讯号 ，且使用“并入当事人的用字 ”未知问句来询问当事人更多细节。