2021-04-08：中信书院大咖共度第13期-《阿里巴巴基本动作》04

一、向上沟通要有胆量，以结果为导向

阿里沟通的三原则：向上沟通要有胆量，平级沟通要有肺腑，向下沟通要有肝胆。

管理者遇到的问题：本位主义（就人说人）、急功近利（长期与短期）、圈子利益（各自为战）。

要学会向上思考。

管理者一定要看到山脚（老板视角）、看到山腰（行业视角、跨部门视角）、看到山顶（客户视角、公司视角）。

业绩成长的背后，一定是人的成长。

向上沟通的误区：猜一猜、等一等、拍一拍。

向上沟通一定以业绩结构为导向。

上级是资源（获取资源）、是教练（获得支持）、是伙伴（获得共情）。

简单、开放、坦诚。

管理者的三点共识：客户价值、业绩目标、团队荣誉

一个心法：不忘初心。

客户价值：客户利益+客户体验，是贯穿一切的核心。

业绩目标：看清市场机会、清晰业绩上限

团队荣誉：为了共同的目标而努力，不能掉到一亩三分地。形成合力来打仗。

初心是最纯粹的力量。

我们实现了业绩目标，但更要达到初心。

复盘复初心！

二、揪头发，培养向上思考的能力

揪头发，就是锻炼眼界、锻炼格局、锻炼向上思考的能力。

未来观、全局观！