抖音私信规则分析丨抖音企业号私信规则解读

1. 用户与企业号私信规则

（1）若用户与企业号为互关状态：企业号/员工号和用户之间，无任何限制

（2）企业号单向关注用户::/互不关注

• 用户主动向企业号发送消息无条数限制

• 企业号每次收到用户消息，以收到用户消息重新开始计时，48小时内向可用户发送6条消息，超过48小时企业号再发送消息视为主动向用户发送消息
• 企业号可向用户主动发送1条消息，出现在用户的陌生人消息中
• 若用户回复消息，以收到用户消息重新开始计时，48小时内向可用户发送6条消息，超过48小时企业号再发送消息视为主动向用户发送消息

• 1小时最多发送40个用户，1天最多发送100个用户

（3）用户单项关注企业号

• 企业号可向用户主动发送3条消息，正常出现在用户列表

• 若用户回复消息，以收到用户消息重新开始计时，48小时内向可用户发送6条消息，超过48小时企业号再发送消息视为主动向用户发送消息

• 1小时最多发送40个用户，1天最多发送100个用户

• 企业号触发的自动回复消息，不计入任何消息额度中。
• 不论因为何种场景，用户未发送消息，企业号主动发送1条消息（非自动回复），即认为企业号在主动发送
  • 举例：企业号使用小6客服，小6识别到用户进入私信界面后主动发送1条消息，占据100个用户的额度。
  • 举例：企业号主动向评论区留言的用户发送1条消息，即认为主动发送，占据100个用户的额度。企业号与企业号私信规则

企业号与企业号私信规则

企业号之间无论关注关系处于何种状态，发送消息无条数、频次限制。