第1章：项目管理概论
1、《项目管理知识体系指南》（《指南》）作为一部公认的项目管理标准，规定了在大多数时间适用于大多数项目的知识和做法。这些知识和做法：
答案：可供各种项目裁剪使用
2、《指南》是关于以下哪个的标准？
答案：单个项目管理
3、以下哪个使项目的特点？
答案：推动组织从当前状态转变到将来状态
4、通用项目生命周期包括：
答案：开始项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目
5、项目的四大特点：
答案：临时性、独特性、变革驱动性、创造商业价值
6、几种生命周期的适用场景：
预测型生命周期：在生命周期的早期阶段就可以确定项目的范围、时间和成本，适合使用“预测型生命周期”。
迭代型生命周期：项目范围通常在项目生命周期早期制定，但时间及成本估算将随着项目团队对产品的不断深入而定期修改。
增量型生命周期：在预定的时间区间内，渐进增加一系列循环活动来开发产品。
适应型生命周期：适用于项目生命周期早期范围的不确定情况。详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批准。适应型生命周期也成为敏捷或变更驱动型生命周期。
混合型生命周期：预测型生命周期和适应型生命周期的组合。充分了解或有确定需求的项目要素遵循预测型开发生命周期，而仍在发展中的要素遵循适应型开发生命周期。
7、启动项目的背景和理由大致分为四类：
1）符合法规、法律或社会要求；
2）满足相关方的要求或需求；
3）执行、变更业务或技术战略；
4）创造、改进或修复产品、过程或服务。
例题：以下哪项是启动项目最可能的理由？
A、接到客户对标准化产品的大订单（大量生产标准化产品，无需启动项目，只需开展运营）
B、需要不停地生产出相同的产品（不停地生产相同产品，属于运营，而非项目）
C、现有生产线达不到新环保法律的要求（正确，只有启动生产线改造项目，才能达到新环保法律的要求）
D、在标准化的生产线上开展生产（在标准化的生产线上生产，属于运营，而非项目）
运营管理：运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作。它重点管理那些把各种输入（如材料、零件、能源和劳力）转变为输出（如产品、商品和（或）服务）的过程。
8、项目管理过程组和项目周期的关系：每个项目管理过程组都可以在项目生命周期的任一阶段开展。它们两者关系如下图：
9、项目、项目集、项目组合：
项目管理：重点在于以“正确”的方式开展项目；
项目集管理：重点在于以“正确”的方式开展项目集；为了获得更大效益，而对一系列配套的项目进行协调管理，旨在实现“分别管理每一个项目（即：项目管理）”所不能实现的效益。比如：只有协调开展“医院设施建设项目”、“通向医院的道路扩建项目”、”通向医院的公交线路新增项目”、以及“医院人员招聘培训项目”才能实现“提高当地医疗服务水平”这个更高的项目集目标。
项目组合管理：重点在于开展“正确的”项目集和项目；为了实现战略目标而选择一系列项目和项目集来做。项目组合通常没有规定的结束时间，因为需要随着战略目标的动态调整而不断补充或剔除所属项目。
10、关于项目阶段的说法，以下哪项使正确的？
A、阶段审查是项目阶段的一个关键组成部分（正确，阶段审查又称阶段关口，在项目阶段结束时进行）
B、项目阶段是项目管理过程组的另一个名称（项目阶段不同于项目管理过程组）
C、多阶段管理项目的方式会使项目管理工作陷于混乱（多阶段管理有利于管控项目）
D、各种项目的项目阶段划分通常使一样的（项目阶段划分需要考虑具体项目的具体需要）
11、项目与运营会在产品的生命周期中的收尾（需要把项目产品交给运营）、产品更新改造（需要从运营中开始项目）、提高运营水平（可以通过项目来提高运营水平）时相互交叉，而在项目执行阶段，就是做项目，不与运营发生直接关系。
12、项目管理商业文件
项目经理需要确保项目管理方法紧扣商业文件的意图
项目发起人通常负责项目商业论证文件的指定和维护。项目经理负责提供建议和见解，使项目商业论证、项目管理计划、项目章程和项目效益管理计划中的成功标准相一致，并与组织的目的和目标保持一致。
13、项目效益管理计划
项目效益管理计划应该在项目启动之前的前期准备阶段（即：项目生命周期的早期）制定，它包括但不限于：
目标效益、战略一致性、实现效益的实现、效益责任人、测量指标、假设、风险。
14、项目是：为提供某项独特的结果而进行的临时性努力。
15、三类开展频率不同的项目管理过程：
仅开展一次或仅在项目预定义点开展的过程、根据需要定期开展的过程、贯穿项目始终执行的过程
16、如果项目之间的联系仅限于共享雇主、供应商、技术或资源，则这些项目应该被作为项目组合来协调管理。因为这些项目之间没有内在联系，只适合当作项目组合进行管理。
17、项目管理的5大过程组是：
启动、规划、执行、监控、收尾
18、工作绩效数据、工作绩效报告、