面向 MSP 的IT管理

MSP（管理服务提供商）是通过建立自己的网络运作中心(NOC，Network Operating Center)来实施管理服务的。用户的网络通过WAN与MSP的NOC相连，并使用加密技术保证信息在网络上的传输安全。通过NOC，MSP可以实现远程的管理、实时的监控和对企业系统运作情况的统计。

在平台的选择上，MSP采用的产品平台必须提供解决方案的证明，有强大的市场占有率和公认的产品品牌。技术平台供应商必须在市场上有稳定且受尊敬的地位。良好的声誉是建立客户使用MSP管理服务的信心的基础。

在技术上，平台必须提供可以支持上千并发连接的高性能产品。可以不断升级是适应发展的必要条件。平台必须建立在一个可扩展的架构上，同时能和其他主流产品兼容。

企业寻找MSP帮助他们

今天的企业正在寻找可以帮助他们的 MSP：

• 提高安全性
• 主动解决 IT 问题
• 提供更好的正常运行时间
• 处理远程办公室 IT
• 将风险降至最低
• 处理合规性

帮助MSP满足客户

ManageEngine 可以帮助 MSP 毫不费力地满足客户的要求。

• 效率：确保每个客户的业务 24x7 全天候平稳运行，执行日常硬件维护任务以避免停机和中断，并提供持续的帮助台和远程 IT 支持。
• 反应：通过快速适应 IT 变化和避免停机，确保服务连续性并在需要时保持高度响应。在需要时提供必要的服务和支持，并处理途中出现的任何IT问题。
• 安全：持续监控服务器和网站以避免安全漏洞。自动执行安全补丁和软件更新，并在发现异常时立即提醒客户端。保持业务连续性，避免任何类型的数据丢失，并专注于数据备份和灾难恢复。
• 合规：通知客户其软件许可证的到期日期，确保客户的支付信息安全，并确保客户的安全实践符合当前的规则和法规。
• 远程管理：随时随地有效地保护和管理客户的 IT 基础架构，并为分散的员工提供远程工作。

通过以下方式高效管理客户的 IT 基础架构：

• 多租户体系结构。
• 多渠道支持。
• 全面了解客户端网络的状态。
• 可定制的客户端仪表板。
• 时间跟踪和简化的 SLA 管理。
• 即时、可靠的高级远程管理。
• 全天候网络监控。
• 针对敏感信息的关键数据保护。
• 简化服务计费。
• 自定义和重塑品牌的选项。

面向 MSP 的 IT 管理解决方案

• 面向 MSP 的统一网络监控和端点管理
• 统一的端点管理和安全性
• 全面的移动设备管理
• 面向企业的全栈业务管理
• 网络性能监控
• 面向 IT 管理员、DevOps 和 SRE 的全栈监控
• 活动目录管理和报告解决方案
• 为企业提供完整的特权访问安全性
• 特权密码管理
• 面向 MSP 的基于云的 SIEM 和合规性管理
• 日志管理、审核和 IT 合规性管理

面向 MSP 的统一网络监控和端点管理

有效管理和监控每个客户的整个 IT 网络。以最少的资源和最大的投资回报发现、管理、监控和保护客户的网络设备。

• 获得对客户网络的端到端可见性
• 确保 360 度管理和安全性
• 主动检测和部署缺失的补丁
• 实时跟踪网络中的所有硬件和软件
• 远程控制和排除设备故障
• 接收实时警报并管理客户端网络中的故障

统一的端点管理和安全性

无论组织规模如何，Endpoint Central MSP 都可以从一个中心位置处理客户的台式机、服务器、笔记本电脑和移动设备。

• 跨端点支持和管理所有主要操作系统风格
• 自动化补丁部署和软件分发
• 与帮助台工具集成，以更快地满足您的 SLA 要求
• 跟踪硬件和软件的精细资产数据
• 远程控制和排除设备故障
• 创建基线以管理所有类型的客户端环境
• 将安全配置部署到所有网络终结点
• 生成自定义报告和个人客户账单

全面的移动设备管理

Mobile Device Manager Plus MSP 管理客户 IT 员工移动设备使用的各个方面，从注册新设备到在员工离开组织时擦除所有公司信息。

• 受益于具有客户细分功能的统一控制台
• 管理 Windows、iOS、Linux、Android 和 Chrome OS 设备
• 实施安全策略以保护静态、使用中和传输中的数据
• 无需用户干预即可管理应用和操作系统更新
• 锁定设备以运行单个应用或一组特定应用
• 在移动设备上安全地共享、查看和保存公司资源
• 远程查看或控制设备以解决问题
• 在不合规的设备上跟踪设备位置并执行远程命令

面向企业的全栈业务管理

ServiceDesk Plus MSP 部署全面的帮助台或服务台，包括内置的帐户管理、资产管理、远程控制和高级报告。借助该解决方案强大的数据隔离功能，通过集中控制为多个客户提供服务和支持。

• 有效地排查来自每个帐户的事件
• 远程管理客户端工作站
• 在受控的结构化环境中实施更改
• 集中管理采购和合同
• 使用统一的 MSP 仪表板监控业务运行状况
• 协调现场工作人员并将他们分配到客户位置

网络性能监控

通过OpManager MSP 对来自多个供应商的设备及其与现代网络技术的兼容性的开箱即用支持，主动监控客户端网络的性能、运行状况和可用性。管理多个客户，并通过定制和自动化满足他们的多样化需求。

• 增强网络性能和可用性监控
• 获取全面的服务和虚拟机运行状况监控
• 使故障管理万无一失
• 生成有关网络性能和运行状况的富有洞察力的报告
• 受益于可定制的仪表板和小部件
• 获取重要的多租户支持详细信息
• 实施基于角色的基本用户管理

面向 IT 管理员、DevOps 和 SRE 的全栈监控

通过解决方案的云监控、网络监控、应用程序性能监控和最终用户监控，远程安全地管理客户的前端和后端 IT 基础架构。

• 监控网站和 API 的正常运行时间和性能
• 确保虚拟机、网络和云服务的运行状况
• 诊断和排查应用程序瓶颈
• 优化单页应用程序和网站提供的数字客户体验
• 自动启动警报事件的修复操作
• 与客户共享自定义仪表板和报告
• 配置白标客户门户

活动目录管理和报告解决方案

ADManager Plus MSP 实施符合零信任原则的身份和访问管理做法，并为客户无缝实施基于角色的访问控制。专为 Active Directory、Microsoft 365、Exchange、Google Workspace、Skype for Business 等构建的集中管理和报告解决方案。

• 集中式多域 AD 管理，用于用户配置、密码重置、帐户解锁等。
• 一键生成 200 多个关于 AD 对象的预构建报告
• 可定制的仪表板和直观的跨域搜索
• HR 应用程序驱动的用户帐户配置
• 基于审批的工作流，实现有效的访问管理
• 为经常执行的任务提供安全自动化
• 全面的审计和合规报告
• 与第三方 IT 管理应用程序无缝集成

为企业提供完整的特权访问安全性

通过PAM360强大的访问治理以及与各种 IT 服务的上下文集成，防止特权访问滥用。通过完全自动化的策略驱动型方法集中管理客户的特权访问，同时实现完全的数据隔离。

• 特权帐户管理
• 安全的远程访问配置
• 即时权限提升
• SSH 密钥和 SSL/TLS 证书管理
• 特权会话管理
• 开发运营和云安全
• 特权用户行为分析
• 全面的审计和报告

特权密码管理

Password Manager Pro 保护客户的特权帐户，控制和监控对客户端网络的特权访问，并实施严格的安全最佳实践。

• 安全存储客户端密码
• 有选择地在 MSP 管理员和客户端之间共享密码
• 启动与客户端网络的直接连接
• 自动重置密码
• 部署并发控制
• 了解密码访问
• 生成全面的审计和报告

面向 MSP 的基于云的 SIEM 和合规性管理

Log360 Cloud MSP 部署和扩展集中式日志管理、威胁分析和合规性管理。管理客户端的安全性和合规性，并在一个方便的平台中提供威胁检测和事件响应。

• 管理多个客户，同时提供数据安全性、高性能、快速部署和基于角色的访问控制 （RBAC）。
• 从单个控制台无缝管理多个客户档案，而不会影响数据安全性。
• 涵盖广泛的审计和报告、取证分析、威胁检测、调查和响应 （TDIR）、安全分析和云安全。
• 简化客户的部署、配置和资源管理要求，并通过预配置模块获得价值。
• 通过为每个客户选择精细的数据保留策略和存储空间分配，节省资源利用率和日志存储成本。

日志管理、审核和 IT 合规性管理

EventLog Analyzer MSP 从单个控制台收集、管理、分析、关联和搜索来自多个地理区域的大型客户端网络的日志数据。

• 通过中央管理服务器了解不同的客户端服务器，每个客户端都有一个可自定义的管理仪表板。
• 与客户的网络建立安全通信。
• 利用实时警报和事件管理来主动检测和响应安全威胁。
• 通过实时威胁情报，获取有关进出列入黑名单的 IP 地址、域和 URL 的恶意流量的警报。
• 实施严格的基于角色的访问控制策略。
• 使用强大的加密技术确保存档文件的完整性。
• 执行日志取证以检测网络和系统异常。

面向MSP（管理服务提供商）的 IT运维管理，向其客户提供可扩展、安全的 IT 管理解决方案。