领导力之：给予和接受反馈

给予和接受反馈，看似简单，却蕴含着大智慧。

理论很通俗也很接地气，就是及时的反馈，非常touch到我。笔者回想一下，小时候勤奋读书，工作努力拼搏，除却一些生活现实因素之外，其它动力更多想得到老师或者别人的表扬，得到别人的肯定。所以，反馈是多么重要。

反馈分为零级反馈、一级反馈、二级反馈。

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零级反馈，伤害力巨大

工作中，当团队小伙伴表现很好时，很多领导的做法是心中窃喜，一言不发，这叫一级反馈。久而久之，员工不知道什么是对的，什么是错的，自己也很难有提升。

零级对组织最大的伤害就是职业倦怠感。员工如果干出一些成绩或者有进步，特别希望得到同事或老板的肯定，这是体内原始人决定的。

生活中，笔者曾遭到夫人的唠叨，“做了一桌子好菜，没有得到一句表扬，感觉很伤心“，突然被这句话击中，原来没有反馈的伤害力真的很大。

一级反馈，做得还不够

拿上面笔者的例子，被夫人唠叨后，虽然求生欲很强的我急忙说“哇，这个菜好吃，辛苦了”，这是一级反馈。

工作中，当员工表现好的时候，把事情做对了做好了，老板给予口头简单表扬、或者直接发钱，也叫一级反馈。虽然一级反馈比零级反馈已经是巨大进步，但还没有击中内心的要点。

二级反馈，表扬+为什么

当员工表现很好，把事情做对了，老板及时表扬（语言、金钱、荣誉等）并且告诉他为什么，这叫二级反馈。告诉员工为什么，就是塑造员工的行为，打造一致性，赢得尊重和信任。

笔者也即学即用，拿着锤子到处找钉子，从生活中慢慢练习，比如下图（虽然套路被夫人识破）但她反馈说心里还是美滋滋的。

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团队中的应用，更是要多加练习，如果团队小伙伴表现很好，比如观察到他们状态很好，效率很高，则更加需要及时的表扬。

能否在关键时刻给予员工关键性的肯定，是领导力最重要的分水岭

所以，给予正面反馈需要及时、需要具体，才是激发别人好的反馈。

希望大家都可以掌握二级反馈工具，生活中更加幸福，工作中更加具有领导力。