第九章永远不够好

高瞻远瞩公司自我要求极为严格，秉持着持续改善的理念，将它融入组织结构，并且用有形的机制予以强化，尽一切力量，使公司明天比今天更强大。

永不满足的机制

安逸不是高瞻远瞩公司的目标，高瞻远瞩公司设置强大有力的机制来产生永不满足的心态，消除自满从而在外部世界发出要求之前，就刺激变革和改善。宝洁实施品牌管理互相竞争的制度促进内部竞争，使宝洁永远不会丧失进步的激情。这里的重点不是成功的公司一定要创造内部竞争，以保持公司生机勃勃，重点是应该建立某种永不满足机制，对抗自满顽症—这种疾病不可避免地会影响所有成功的组织。内部竞争是这种机制的一种，但不是惟一的一种。高瞻远瞩公司有很多种不同的机制。如默克的创新或死亡机制，摩托罗拉“科技地图”机制，通用电气“动脑会”程序，波音“敌人观点”程序，沃尔顿“打败昨天”记录的机制，诺思通听取顾客意见，永不满足，惠普“量入为出”机制。

为了明天（今天要奋斗）

惠普在面临危机的时候没有裁去公司内部的优秀人员，甚至聘请了许多优秀的人员为之后做准备。他们从不会因为短期目标而放弃长期的原则和坚持，它们会先为长期努力，同时用极为严格的短期标准自我要求。安逸不是高瞻远瞩公司的目标。高瞻远瞩公司比对照公司更重视长期投资，它们对于开发新项目的科研投入更大，并通过复杂的方式招聘新的人才，以使公司长久的生存下去，而对照公司则更为迟缓，往往不愿意花费时间和金钱去未知的产品投资，甚至是不为公司而只为自己谋求福利。

万豪与豪生：一个庞大的美国特许经营店的衰败

万豪相较于豪生更注重向未来投资，严格自我规范而不自得自满，因而万豪比豪生更加成功。小马里奥特自身作则，每周工作70小时，每年走访多达200家分店，他将个人追求进步的驱动力融入到组织的每一个层面，制定了各种机制来刺激进步。

CEO、经理人与创业家路标

如果你在努力构建和管理一家公司，请思考下面的问题：1. 你可以创造那些“永不满足的机制，既能消除自满自适，从内部变革和改善，又符合公司的核心理念？你如何让这些机制有强大的约束力？2. 你在今天表现优异时做了哪些投资未来的事情？贵公司是否领先同行业，率先采用了创新的方法和科技？3. 你如何面对衰退？贵公司是否在困难时期仍然继续为长期累积力量？4. 贵公司同仁是否明白“安逸不是目标”？明白在高瞻远瞩公司里的日子不应该轻松？贵公司是否不把表现优异作为最后目标，而代之以迟之不懈，永远追求明天比今天好的工作纪录？