2018-12-12交互设计课程笔记分析用户需求

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关键因素分解

用户体验目标——快速完成在线表单的填写

用户行动分析——使用过程中会遇到哪些障碍

创造动机

1.理财产品通过高收益让用户产生购买理财产品的动机，

2.团购/秒杀/限时特价/抽奖等等是产生用户动机的手段，

3.满足虚荣心，直播平台展示赠送礼物前三，qq显示iPhone在线。

排除担忧

1.强大的品牌背书，

2.庞大的交易量，利好的理财案例，

3.小说的阅读界面做成Word文档样式，新浪微博悄悄关注。

人性:贪婪，虚荣，懒惰，窥探，从众，傲慢

解决障碍

1.网页支付宝转账输入银行卡号，在卡号上方放大且分组卡号，方便用户填写，避免写错，

2.输入验证码及时反馈，新手指引。

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用户体验路径分析

找到申请入口——查看介绍——填写申请表单——等待审核——获得审核结果

以上一些接触点可以进行针对性修改，提升用户体验

对比同类竞争产品的用户体验路径，进而优化设计

设计点：入口，介绍页面，申请表单