当棒球少女遇上德鲁克1:跨越时间与空间的相逢,创造出一个奇迹

1973年,64岁的德鲁克完成了一部管理学巨著《管理》,由此,他被誉为“管理学之父”,被人们公认为20世纪最具智慧的人之一。

40多年后,一位日本人读到这本书时,感动得热泪盈眶,萌生出了许多感慨,他将自己的体会写成了一本小说《当棒球少女遇上德鲁克》,令他没有想到的是,这本书在日本成为畅销书榜首,一年内重印了24次。

小说讲述了日本高中女生小南接任棒球队经理后,将《管理》中的理念引入棒球队的的故事。《当棒球少女遇上德鲁克1》既是一本校园小说,也是一本入门级管理学读物。日本作家岩崎夏海用一个校园故事将管理学的诸多原理串联起来,不仅简单易懂,而且生动有趣。

步入高二的那年夏天,小南接替生病住院的好友夕纪,担任棒球队经理。小南雄心勃勃,想要带领队伍打进甲子园,甲子园是所有高中棒球队可望而不可及的梦想。

为了实现这一梦想,小南先查阅了经理的定义,经理是进行管理和经营活动的人。为了能胜任经理,小南特意买了一本书《管理》。她在书中看到经理的资质:

经理还需要一种基本的品质,那就是正直。……人们非常重视爱护人,帮助人,处理好人际关系,并将其视为经理必备的资质,但仅凭这些无法胜任经理一职。……(经理)在判断是非时对事不对人,在评价别人时从来不把才华置于品格之上。

原来当经理不需要天赋,首先需要的是正直的品质。小南读到这里竟然有一种莫名的感动,决心在球队的管理中做一个正直的经理,实现梦想。

一、人员管理,从了解开始

​小南接替经理时,正好是球队在夏季比赛中失败之后,整个球队士气低迷。小南第一次参加训练,球队共有23个人,只有5人参加训练,一大半的人都没有到场。如何改球队的状况?小南在书中找到了答案。

首先,了解队员

小南在《管理》中读到:人员是最大的资产。

要让每个人都最大限度地发挥潜能,先要从了解开始。如何了解队员?小南想出了一个办法,就是让队员去探望住院的夕纪,在闲聊中了解他们的真实想法。

在探病面谈中,小南和夕纪了解到每个队员的烦恼和意愿,特别是投球手浅野的烦恼。原来浅野在夏季比赛中被换下场后,一直都有情绪。他对加地教练的做法不满,所以,浅野很少参加训练,只是参加比赛。

探病面谈很顺利,每个人都说出了自己的真实想法,小南的管理也逐步展开。

其次,做好 “翻译”

了解了队员的想法后,小南在书中读到:

专家面临的主要问题是,如何将自己的知识及专长与组织的成果相结合。……管理人员必须把组织的目标翻译成专家听得懂的语言,把专家的产品翻译成顾客听得懂的语言。

小南惊奇地发现球队的加地教练不就是书中说的专家吗?而球队的每个队员就是顾客。

加地教练面临的问题就是“交流沟通”,小南确信自己的职责就是成为教练的“翻译”。小南请加地教练到医院,汇报了队员的情况,特别是浅野被替换下场的感受。

对于浅野的情绪,加地教练竟然毫无感觉,他以为浅野一直都是这种状态。但是,教练拒绝同浅野交流,他担心浅野听不进去,关系搞得更僵。

小南只好充当“翻译”,将教练的意思转述给了浅野,尽可能地消除他们之间的误会。

小南的“翻译”有效果吗?冰冻三尺非一日之寒,浅野和加地教练之间的隔阂没有立即消除,但是,他们的内心都在悄悄发生变化。

暑假结束后,开学没多久,秋季大赛紧跟着就来临了。浅野在队友失误后,开始焦躁不安,也跟着失误,接连投出了四坏球,给对方白白送分。

在赛后的总结会上,有人气愤地指责浅野,说浅野是故意投出四坏球的。就在全场气愤激烈的时候,加地教练从座位上站起来,大声喊道:“没有一个投手想投出四坏球。”

其实,加地教练在与小南交谈后,也进行了反思。他特意去咨询了投手的心理,认识到任何一个投手都不会故意投出四坏球。因为四坏球对投手来说那是一种耻辱,但是周围的人却不一定相信投手,所以,投手很痛苦。

加地教练的喊话出人意料,会场一下安静了。不一会儿,大家都听到了一阵呜咽声,是浅野发出的,声音从小变大,最后变成了大声哭泣。这件事情过后,浅野就像变了一个人,每天最早到训练场闷头练球。

二、内部管理,改变训练模式

虽然浅野训练很积极,但是整个球队的训练还并不正规。小南和另一名女经理北条,还有加地教练组成了3个人的管理团队。

首先,引入“团队制”

小南在《管理》中读到:

企业的首要职能是市场营销,但对于许多企业来说,市场营销并没有实现。“消费者运动” 就证实了这一点。“消费者运动”要求企业从顾客的实际情况、需求和价值观出发,要求企业把满足顾客需求作为自身的目标。

简单地说,“消费者运动”就是消费者要求改良产品,改进服务的运动,最典型的行为就是拒绝购买或抵制。

读到这里小南恍然大悟,队员不参加训练就是“消费者运动”。队员不会缺席比赛,但是会缺勤训练,因为训练方式毫无吸引力。

如何将训练变得有吸引力?将训练模式改成“团队制”,就是将队员分成3组,每组6人。剩余两名投手单独出来进行特殊训练,因为棒球的胜负,主要取决于投手。

“团队制”融入了比赛的三个要素:竞争、结果、责任,让队员互相竞争,分出胜负。这种训练模式更有吸引力,队员的积极性也提高了。

其次,重视成就感

小南在《管理》中读到:为了使员工取得成就,首先必须让他们承担工作责任。

成就和责任是相辅相成的,没有责任就没有成就,为了让每个队员都获得成就,小南将责任细化到了每个人。

比如,在每个小组选出一名组长,负责本组的训练方案、目标。队员也要对自己的训练结果负责。

再比如,棒球的训练项目主要分为攻击、防守和跑垒三大类,每个项目的负责人都要对自己领域中的训练结果负责,想方设法提高大家的成绩。

成就感就像魔术一样催人奋进,整个球队正在发生变化。

再次,加入管理手段

小南在《管理》中读到:

目标管理的最大优点是管理人员能控制自己的绩效,自我控制意味着更强的激励。

想要实现打进甲子园的目标,必须实行目标管理。目标管理不一定能使全队在管理方向和行动上完全一致,但是能让队员全力以赴去实现目标。

3人管理团每周都要制定训练目标并传达给队员,然后让队员根据目标选择训练方案。这样队员便可进行自我管理,这也遵循了德鲁克提倡的“目标管理与自我控制” 理论。

每天训练完后,管理团队都要分析、总结、改进训练方案,让队员第二天运用到训练中,训练的内容在不断变化,队员能够进行自我控制,激发他们的动力。

三、创新管理,改变战术

秋去冬来,新年过后还有半年时间就是夏季大赛了,这是最后一次进军甲子园的机会了。

首先,打破陈规

小南意识到依照球队目前的水平,无法打进甲子园,只有创新是唯一的希望。

如何创新?书中提到:

创新战略的基础是有计划地、系统地淘汰旧的、正在死亡的、过时的事物。

目前高中棒球界,甚至整个棒球界都存在两大恶习:“牺牲触电”和“诱饵球战术”。“牺牲触电”是墨守成规的打法,已经过时了,这种作战方式使比赛显得无聊。“诱饵球战术”是指投球时故意不投出好球,用坏球引诱对方,让对方打偏或打空。

决定创新后,加地教练宣布了新的战略:“零牺牲触及”和“零诱饵球”。他让投球手苦练“正面对抗”,主动投出好球让对方击打。这样不仅使比赛更加精彩,还因为没有投出坏球引诱,减少了投球数量,从而节省了体能。

其次,不惧失误

时间一天一天过去,比赛越来越近了。管理团认为,想要打进甲子园就要在训练中不惧失误。惧怕失误会产生消极情绪,影响后面的比赛。没有人能够保证在比赛中不失误,越是惧怕失误就越容易失误。

为了避免这种不良心态,球队采取了“趋前防守”的战术,就是防守队员的站位比正常防守位置向前移动两三步。

这个战术的好处是给队员的失误找一个借口,因为向前移动后,防守的难度增加了,失误的概率也增加了,但这个战术是教练决定的,即便出现失误,责任首先在教练,而不是队员。

此外,这种策略还能让队员的心态更加积极,防守更加主动,面对各种各样的球都能无所畏惧,迎难而上。

夏季比赛很快就来临了,经过几轮激烈的比赛,小南的棒球队最终夺得冠军,打进了甲子园。

结语

看着眼前的一幕,小南激动地放声大哭,她不知道是高兴还是悲伤,因为就在赛前,好友夕纪的生命走到了尽头。

成长的路上总是欢声和泪水相伴,小南在担任经理的一年的过程中,有欢笑,有勇气,有成就,但更多的是感动。

《当棒球少女遇上德鲁克1》将管理理念融入到故事中,将枯燥乏味的管理理念阐述得生动有趣。小南在管理的过程中,无论是在训练模式还是战略上都坚守正直的理念,采取积极的策略面对挑战,在管理的过程中获得感动,获得成长。

我们可以将书中的理念,管理自己的学习与生活。不论取得的成果如何,管理的过程我们没有浪费生命,这就是一种美好。

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