业务管理

Pc端管理平台

经营模式

项目整合管理

1、制定项目章程
2、制定项目管理计划
3、指导与管理项目工作
4、监控项目工作
5、实施整体变更控制
6、结束项目（项目阶段）

范围管理

1、规范范围管理
2、收集需求
3、定义范围
4、创建WBS（工作结构分解）
5、确认范围
6、控制范围

成本管理

1、规划成本管理
2、估算成本
3、制定预算
4、控制成本

质量管理

1、规划质量
2、实施质量保证
3、控制质量

人力资源管理沟通管理

1、规划人力资源
2、组建项目团队
3、管理项目团队
4、规划沟通管理

风险管理

1、识别风险
2、分析风险
3、规划风险应对
4、控制风险

采购管理

1、规划采购
2、实施采购
3、结束采购

增值服务　####

（比如：公交卡充值、手机充值等增值手段）

沟通成本

明确沟通要达成的目的
明确达成目的的途径
承受范围
沟通未达成的弥补措施

客户满意度

进行客户满意度调研
满意度、缺陷等指标登记
产品优化

业绩评价

制定评价指标体系

a.财务业绩定量指标
b.管理业绩定性评价指标

补充、矫正指标体系

评价方法

a.提取相关数据，计算各项指标实际值
b.按照既定标准对各项指标评分
c.计算财务业绩评价分值，形成评价结果

评价报告

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流程