龙子一族:“服务众包”模式持续走红之下,企业面临哪些潜在风险?

随着一年一度的校园招聘会开启,大学生的实习期也姗姗来迟,这意味着将会有大量的劳动力涌入社会,参加社会实践活动——也就是我们说的实习生。

虽然受疫情影响,今年应聘人员不如往年多,不过鉴于国内生产生活秩序逐步恢复,这波以大学生为主体的“灵活就业潮”虽迟但到,必定不会缺席。

今年对于企业注定是特殊的一年,年初的新冠疫情一直持续至今,何时彻底摆脱疫情的影响仍是未知数。熬过了疫情前期的严峻考验,“降本增效”将在很长一段时间内成为大多数企业经营管理的主基调。而灵活的服务众包用工模式,也必然会为众多企业所采用。

据相关调查报告显示:有59.2%的企业采用服务众包用工方式。而受此次新冠肺炎疫情影响,在参与调查的没有采用服务众包用工方式的企业中,有52.9%的企业正在考虑或已新增服务众包的用工形式。

服务众包模式

服务众包用工模式是用弹性的用工模式解决企业基础岗位或流动性大的岗位用工问题的新型用工模式,双方没有建立正式的全职劳动关系,可以说是对传统固定就业模式的补充。这种模式在发达国家非常成熟,并广泛应用于各行各业。

根据HRoot提供的数据,近3年来,美国的服务众包用工渗透率保持在32%左右,而日本更是达到了42%。相比之下,相同时间段里国内服务众包用工渗透率仅为9%,仍有较大发展空间。

作为当前“互联网+新业态”的热门话题,服务众包用工模式近年获得快速发展的原因在于它能够带来不小的价值:促进就业,弹性管理,满足企业提升经营效率,降低成本的需求。

01  满足阶段性用工需求

对一些企业而言,部分用工需求并非是连续性、周期性的:一项业务做完,可能间隔几个月才会有新业务进来,也有可能短期内业务量激增。

比如从事旅游、农产品加工、水产、服装等带有明显季节性的企业,其订单或者业务只有在特定的季节才会出现或是快速增长。传统模式下,企业面临着提前储备人员的成本压力、临时招聘人员的招聘压力、业务结束时裁减人员的风险压力等诸多问题;假如采用服务众包用工模式,那么企业就可以根据自身业务波峰波谷特点来调整用工人数,为企业调配短期劳动力,解决阶段性业务需求。

02  规避用工风险

当前法律环境下,劳动关系依法建立、依法解除,即劳动关系是否建立根据法律来判定,双方劳动关系解除应当依据法定的事由和程序来执行。

工作时间、加班、带薪休假、经济补偿金、劳动保护等等严格受到法律限制,不符合法律之要求,则会面临员工的投诉、仲裁、诉讼,劳动监察处罚、劳动争议案件纷沓而至。

而从企业端角度来看,在服务众包用工的模式之下,这些用工风险绝大部分能够得到避免或者降低。

03  提升用工弹性

存在劳动关系的前提之下,企业用工几乎没有弹性可言。

人力资源管理部门常常需要头疼:招聘的人不符合达不到预期怎么办?人员冗余需要裁减人员怎么办?这些情况对企业结构优化和战略发展都是阻碍。

采用服务众包用工的模式,人员与企业之间不存在劳动关系,两者基于相关业务成为业务完成方与查收方,完成了从属关系到商业关系的转变,极大地提升了企业的用工弹性,促进了企业的灵活化管理。

04  提升运营效率

企业运营的效率很大程度上取决于各团队之间的分工配合和交付能力。

在过去,企业需要对员工进行管理和考核,督促其完成公司交办的各项任务。而服务众包用工的诸多形态中主要依结果为导向,评价的主要标准就看能否按时交付出符合要求的成果。相对既要管理过程又要管理结果的用工模式,服务众包这种只需管理结果的用工模式,能帮助企业大大提升运营的效率。

05  节约成本,合理节税

通过服务众包用工的模式,企业可以将人才从“为我所有”变成“为我所用”。

这种模式不需要支付额外费用,也不需要复杂的人员流动登记,同时可以使雇主将工资支出从固定支出转换为可变成本,企业节约了成本,个人价值也能得到充分发挥。

这种灵活就业人群,在互联网新经济发展中是以自我经营的方式,即个人生产经营活动,与企业达成某种形式的业务合作,适用《合同法》、《民法》中“以自然人承包企业定量、单项或标准化项目为方式的独立承包人的相关规定”。

通过服务众包的用工模式,企业对内部人力资源做出调整和转变,对工作内容进行拆分,将非核心工作内容转移,把劳动关系和劳务关系转变为合作关系。同时,将工资薪金所得和劳务报酬所得转变为个人经营收入,通过核定征收,进一步降低税负率。

网红主播、美团骑手,猎头行业、建筑行业、家居行业、教育行业和酒店餐饮行业等,都可以采用这样的方式以达到降本减负的目的——对个人而言,将会有多种劳动经济来源,有效增加实际到手收入;对于企业而言,不与劳动者建立常规劳务关系,可以减少支出,达到降低成本的目的。

重视规避风险

随着经济、社会和互联网技术的发展,新产业、新业态、新模式经济如雨后春笋一般迅猛生长,平台用工、众包用工、网约工等新型服务众包模式也次第出现,再加之疫情催化,服务众包必将成为我国未来的主要用工模式之一。然而,由于现有的法律、政策、行业、监管等多种原因,存在着以下主要问题和挑战:

01、用工方面

根据相关调研数据显示,有43.2%企业对灵就业人员的专业素质表示担忧,企业对灵活就业的综合评价中的能岗匹配的满意度仅有7.6%。

虽然新业态新服务众包模式近几年在中国的发展速度迅猛,但依然以低端岗位为主,员工专业素质不高是普遍存在的问题。

加强对服务众包人员的管理及专业化培训和考核,在未来一段时间仍然是解决灵活就业人员专业素质问题的重要途径。

企业对灵活就业人员的综合评价


02、财税合规方面

①税务管理压力大:无法取得增值税发票,企业发票链条不完整,无法满足四流合一,入账合规性;

②业务成本压力大:劳务报酬个人所得税高达20%-40%,自由职业者不乐意,平台吸引力不够,成本增加;

③结算压力大:人员基数多,体量大;报酬发放无法满足随时随地提现的需求。

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