【精时力学习日志】
本训练营:阅读营·高级表达力
今日书籍:《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
今日主题:2-1 谈判目标
学习日期:2020年8月24日
1、[我学]今天在课程中的收获:
(一)课前小剧场——崔律浓汤宝,一刻不停歇
①关于崔律这碗浓鸡汤,我想已经不止一次两次被提及了,今天借着阿凡提小伙伴的话题,我也凑两句:
首先,我从2020年3月份开始喝着碗鸡汤,说实话,一开始的早起营、时间记录、日清单,感觉相当享受,并且全身心在其中畅游,获益匪浅,滋养前进。
但是,许是鸡汤喝久了想换换口味,所以暂时从鸡汤里跑了出来,两周左右没喝甚至没闻一下,然后呢?然后就是无精打采,奄奄一息,毫无生机,停滞不前,散漫颓废。果然,用陈奕迅的歌词说就是:得不到的永远在骚动,被偏爱的有恃无恐啊!天天拥有却不知珍惜,一旦”失去“才追悔莫及。说多了都是眼泪,55555555555555
不过万幸,崔律的鸡汤一直在,我又被浸润了起来,哈哈哈哈,有了上次的经历之后,以后就是打死我我都不走了,崔律记得在汤锅里给我留个一席之地哦,我虽然胖了不少,但是我脚很小的,34、5码的地方就够站啦!嘿嘿,我不贪心的哦!
往后,精时力要货真价实的天天见呢!
②关于妖要提到的加入团队效果更佳的点,我又仍不住首先要感谢天蝎宫宫主映琼,万分感恩,具体感受如下:
第一、我一开始因为自身原因落下课程,准备放弃,然后又加入自由打卡队伍,于是正常的听课写日志,感觉比较轻松,因为没有太大的压力,每天只需要完成自己的任务就可以了。
第二、但是当我完成自己的第一天日志并上墙后,映琼主动向我递来了橄榄枝,邀请我加入天蝎宫。说实话,一开始,我有犹豫,首先担心自己加入得太晚,会影响战队整体成绩,其次还担心因为错过开营,对规则玩法不熟悉,导致自己掉队,积分跟不上,影响最终成绩。
可是,映琼再一次个了我定心丸:首先是映琼在团长处为我申请了补打卡的加分,其次耐心给我介绍解释了玩法规则,再者特地组织团建让我融入天蝎宫,并再次在团建中解读了战队玩法,最后通过”越参与越收获“的方式,给我分派了整理战队数据报表和统计战队积分的任务,以此方便且督促我更快熟悉玩法和清楚自我定位。
在经过这一系列的操作之后,可以说我被最快的速度推上了学习的跑道,并且无法停止,这就是团队”群学“的力量,有如此优秀的团队推力,想不进步都难啊!
再次感恩映琼的主动,给我机会和动力,感恩!
感恩天蝎宫小伙伴们的诚心接纳,让我有机会和大家一同进步,感恩!
感恩崔律的这碗浓鸡汤提供的滋养天堂,让我越来越胖,还越来越开心,感恩!
感恩虫儿飞和慧芳早晨的陪伴,挑战5点起,每天共读半小时,感恩!
(二)温故
①关于要不要写日志
——哈哈哈哈哈哈,首先答案是:要的!
然后——
然后就是——写呀!
为了自己学到知识,写!
为了表达自己的真情实感,写!
为了积累有进步,写!
为了多获得点赞数和评论,写!
为了日志能上墙,写!
总而言之,言而总之一句话:不论为了啥,都得写,不是吗?那还纠结啥哟,写就对了。
然后呢?——
然后就是你有一天”蓦然回首“,自己已在”胖滚滚“的学霸行伍之中笑意盈盈看着后来者们前仆后继,那感觉不香吗?
——嗯~非常香呀!(PS:最近时间充裕,超喜欢在电脑上一个字一个字敲打的感觉,倍儿有成就感,爽,
澄清:此处非崔律”虐待“,真心实意自我”找虐“且乐在其中矣!哈哈哈哈哈~)
②关于复盘,我自己出现”崔律式阅读“小课中第二节讲到的例子,没有审题清晰,导致囫囵吞枣的随便打分,不细致不认真未达到效果。
(三)新知:谈判目标
(1)——首先说明:自我阅读理解出错:崔律提前给出了预习范围,但是我在做预习的时候并没有去看”背景“部分,而是直接去预习了崔律标注页码的”谈判目标“部分,难怪在预习的时候有点看不懂,还纳闷为什么会突然从中截取呢?也没多去深究,硬着头皮囫囵的做了预习,效果极不佳。同时在听课的时候依然直接把书翻到19页开始对照听课,然后翻对了两遍才反映过来问题所在。
由此行为得到的反思:
第一,下次得看清楚预习范围;
第二,在预习过程中如果有读不懂或者读不下去的情况,要及时反思查找原因,不可硬着头皮做无用功;
第三,听课时要认真阅读ppt,不能忽视崔律准备在课件上的任何内容!
(2)——接着,对新知内容做出梳理:
①背景:谈判策略和技巧并无高深莫测之处;除非我们对这些技巧和策略已经有所了解,否则我们是看不到它们的,它们就藏在普通的言语交谈中。
②谈判技巧
其一、开场白
开场白的方式在专业人员眼中暗含了四个方面的技巧:有助于确立良好的人际关系,树立主动健谈形象;提问是绝佳的收集信息的方式;这个开场白可以先关注对方的情绪和感受;这样的闲聊可以营造轻松舒适的环境。
——内行看门道,外行看热闹。
其二、同仇敌忾:在谈判中或者交流中寻找双方共同的敌人,有利于缩小谈判双方的距离。
——以上两个小技巧虽然”小“,但是也得先懂得,然后去实践,刻意练习,我的谈判技巧才会有所进步,否则只能是原地踏步而!!!!
其三、找出双方的共同需求。
其四、关注谈判对手脑海中的想法。
③谈判目标:对比原文梳理
A,有目标且所有谈判必须围绕该目标进行,否则没有必要建立
B,正确的目标是:获得我所想要的
C,我常常会出现错误的做法:就是忘记目标,丢失目标。而正确的做法是:要紧紧盯住自己的目标,一刻都不要忘记。
D,谈判一开始就要确立自己的目标,并且在谈判过程中一定要随时查看提醒自己的目标,不能忘记。
E,小提醒:谈判过程中不仅要关注自己的目标,同时也要关注他人的目标。
④ 对比逻辑解读
A,小结:谈判步骤有四
其一:谈判开始前要确立自己的目标
其二:要树立正确的谈判目标,即:获得我想要的。
其三:在谈判过程中,要时时刻刻盯住自己目标,永远不要将视线从自己的目标上移开。
其四:作者提醒——谈判的正确思想是:既实现自己的目标,也要关注对方的目标。
——以上四点,我最容易在第三点出错,举个例子来说:因为我是班主任的缘故,会经常遇到问题学生,就总是免不了要做很多的思想工作,在这个过程中总是要涉及谈判,因为要说服学生按照我的要求和想法去做,所以我想通过谈判(说服教育)的方式达到我想要的效果。
我的通常做法是:
发现问题生,比如谈恋爱的。
首先,确定我想要达到的目标:灌输给学生早恋的危害,要求他们拒绝早恋。
接着,叫到办公室,开始谈判,陈述早恋的危害,诸如:会消耗过多精力,会浪费很多时间,会影响学习意志等等,都不利于学习,会导致成绩下降呢!
然后列数学校、老师、家长都严禁早恋。
然后会举例子说明...危害和不良的影响!
——乍一看,这个过程没有什么问题,但是在我听课的过程中,我就在回忆,为什么每次我给学生做思想工作,时间耗费了却收效甚微呢?往往说了两三个小时,说得自己口干舌燥的,学生还是面服心不服,转头又继续谈恋爱,甚至由地下转到地上了!
听完今天这一课,我感觉有如神助,才明白过来,每次我做思想工作虽然有自己的明白,也会摆事实讲道理,但是问题出在谈判的过程中,我总是会说着说着就跑到别的地方上去,然后把一开始的目标忘得个一干二净的,甚至很多时候会在一边说一边冒出新的目标和要求,很多时候等我说完反问学生:你听清楚我说的话了吗?
学生都是一脸蒙圈的看着我,自然就是失败的啦!我想听完今天这节课后,再给学生做思想工作时,我会提前把目标写在工作本上,拿着工作本来开展工作,在教育过程中时刻提醒自己查看目标,这样就可以有效避免类似问题在发生了!
B,辨析:
谈判中双赢不是目标 VS 谈判中既要关注自己的目标也要关注对方的目标
第一:我们谈判的核心目标是:获得我们自己想要的,实现我们自己的目标
第二:禁止损害牺牲他人的目标
第三:帮助他人实现目标的最终目的还是为了更好的实现我们自己的目标。
——我的理解是:帮助他人实现他们的目标是实现我们自己目标的手段和方法,它只是作为我们自己实现目标的一块踏板,最终走到自己想要的位置!
2、[我行]今天的刻意应用(可用角色扮演来演练和反馈):
(1)刻意练习形式:角色扮演
(2)主要演员:
一轮:虫儿飞饰演妻子
木头饰演丈夫
二轮:虫儿飞饰演丈夫
木头饰演妻子
(3)过程:
①一轮:
妻子:今天天气挺好呀!
丈夫:确实挺不错的!
妻子:我觉得咱们这走廊还有点空呀,咱们装个门帘装饰一下呗!
丈夫:那门帘不是又挡风又挡光线么,没必要吧!
妻子:这都不是问题呀,现在市面上有很多种类的门帘啊,有珠帘,透明的门帘,或者是各种花色的都非常好看的。
丈夫:这也行吧,但是。老大和老二每天都跑来跑去的,万一不小心绊摔跤了怎么办?
妻子:这也不是问题吗?现在除了有门脸,还有那种可以卷起来的卷帘,所以我们不用了把它捡起来就可以了,而且前两天在商场里面,老大和老二都非常喜欢这种风格的门帘呢!
丈夫:额。。。。那行吧,买吧,装吧!
——总结:首先妻子确定了要装门帘的目标,其次在沟通过程中一直围绕目标找理由说服丈夫,接着在沟通过程中妻子除了实现自己的目标,同样也注重满足丈夫“有光,通风”的各项要求,虫儿飞充分抓住了我们课堂上的要点步骤进行演练!
②二轮:
假设在饭桌上,同时饭厅与客厅是分离的。
妻子:唉,老公,今天的饭菜可合胃口啊?
丈夫:嗯,还不错,挺好吃的呢。
妻子:今天还是蛮热的哈,你看你汗水都出来了。
丈夫:是,这天气的确有点热。
妻子:那你看我想在咱们客厅和饭厅之间装一道门帘,这样的话空调打开,凉风就不会因为空间太大而没作用了,也就会更凉快一些。
丈夫:嗯,是倒是这个理,但是门帘装上,不就挡住了光线了嘛?
妻子:这个问题好解决嘛,现在市面上有很多这种透明的门帘,甚至还有珠帘都不会太影响光线的啦!
丈夫:嗯,如果是既可以挡风又可以不错的选择呢。
——本次是由我来扮演妻子的角色,首先我脑海中有一个明确的目标,是要说服老公,让我在客厅和厨房之间安装门帘。当然这个目标的设置是合理且正确的,因为安装门帘的最终目的是为了。另外在谈判的过程当中,我也始终围绕着目标出发,并没有脱离自己设定的目标。当然我的开场并没有直接表明我需要安装门帘,而是通过开场白的方式来引入,也让谈判的过程更加的深入浅出。
——总结复盘本次角色扮演:
首先,因为我是单身,没有经历过这样的相处模式,所以我们演练的是一个非常理想化的过程。只不过在这个过程当中,我们都充分地把握了四个要点,按照我们的要点步骤来完成。
其次,我们的演练过程是在提前沟通,提前达成一致的情况下进行的,所以其中的意外情况几乎没有,继而促成了我们演练过程的顺利完成。
再者,我个人认为,即使是在非常理想化的状态下,也可以达到我们的演练目的,为什么这么说呢?因为“演”只是我们的一种方式,而最终目的是达到“练”。那么练什么呢?练的是我们在课堂当中学到的四个知识点。比如就我自己而言,我在第一次和虫儿飞的对演过程当中,我是把电脑开在旁边,看着知识点来进行对演的练习,但是在第二遍我们的演练过程当中,就没有再去看着知识点已经能够完全记住了。所以总的来说,这样的方式即使少了意外情况的突击,但依旧能够达到练的目的。
最后,只有通过实践,通过去练习,才能够明白崔律为什么设置这样的环节,再次验证听话照做才是进步的绝好方式。
3、[我说]A、自问+自答/B、问崔律/C、想说的话:
C、想说的话:一个人的学习只能是独角戏,自导自演自说自话,仍然原地踏步,一群人的学习才是一场大戏,群策群力共同进步,在这场大戏当中,即使你是没有演技的群演,也都会被这些优秀的大咖们带着往前走。
在精时力里,天天都是年度大戏,参与越多,挑战越多,收获也就会越多!
4、[预习]P50 尊重对方。
(1)我的阅读理解:
一、尊重对方并不是特别高超的技巧,但往往会被人们忽视掉。
二、要想谈判成功,让对方把我想要的东西给我,关键就在于要尊重对方。
如果在谈判一开始我发现自己错了,就要立刻调整方法。
三、了解对方脑海中的想法是谈判中的一个重要主题。
了解对方脑海中的想法的方法
一是:要说话真诚,把日常生活中所有遭遇都当成谈判来加以思考,并不断实践直到我能迅速将注意力集中到对方身上。
二是:想办法让对方先说,让对方多说,让对方对我滔滔不绝,尽可能多的去了解对方的想法。
——在关系力训练营里有做过类似的练习
方法三是:找出一条能将双方联系起来的共同纽带,比如共同话题,共同爱好等。
注意:进行人际沟通意味着我必须将注意力放在对方身上,而不仅仅放在自己身上,我要让他们主动与我交谈。
(2)我过去的成功与失败栗子:
① 成功的例子:我有一个男学生,从小父亲去世,母亲跟着别人跑了,爷爷奶奶都七八十岁了无力去抚养他,于是被60多岁的外公外婆接过去养大,所以从小脾气十分的暴躁,一遇到情绪激动的时候,是任何人都劝阻不了的,但是唯独我说话他会听原因,很简单,每次在他情绪十分激动的情况下,我总是会用很平和的语气跟他说:来,到办公室,我们好好谈。
强调一下,说这句话的时候,语气真的是很平和,而且声音分贝很小。
我曾经观察过好几次,如果他情绪激动,你的声音比他更大的话,他就会越难控制自己。
所以我想每次我在和他交流的时候都降低了分贝,平缓了语气,能够让他感受到了尊重,所以他才会更愿意听我的。
现在这个学生已经毕业了,每个星期都会回学校来看,我如果来不了的话,也会通过手机问候我的。
②失败的例子:还是我学生的例子,有一次有一个学生在课堂上埋着头,我其实并没有看实在他到底有没有在睡觉,但是旁边的4位同学都说他睡着了,上课的时候我只是走过去,轻轻的敲了一下他的桌子,提醒他不要睡觉。但是连续提醒了三次,他依旧还在睡,于是就让他站起来,下课后又把他叫到办公室去。到办公室的第一句话就问:你为什么上课睡觉?都没有问清楚情况,就已经定义踏实睡觉了,所以该学生的情绪一下子被激起来了,就直接和我吼开了。闹到最后请家长来,学生都还是不肯低头认错。
最后我处理的方式是通过两天的冷处理,然后再去平等的和学生沟通,询问他到底有没有睡觉,以及他为什么会如此的情绪激动。
经过他父亲的工作,学生的情绪在两天之后已经完全平稳了下来,并且也愿意和我沟通,他告诉我说上课的确有睡觉,但是是因为连续被叫了两三次又在课堂上站着听课,同时叫到办公室里直接被询问睡觉的原因,心中觉得有些丢了面子,所以才会那样!
通过这个事例就能够看得出,如果我在下课叫到办公室的第一句话问的是:你是不是不舒服呀,怎么不小心睡着了呢?如果做到充分尊重他,或许问题可以更快解决的。