浅谈案例教学难度模型

我们在案例教学当中，老师和学生的分工是非常明确的，我们从三个维度去看，老师和学生的具体分工。从时间的维度分成三个部分，课前、课中和课后，角色有老师和学生或者参与者。在课前，老师所要做的事情，首先是布置案例和阅读材料，第二是备课，第三是有些材料或者理论需要咨询同事，而对于学生来说，在课前，会收到案例和作业任务，然后开始个人的分析，第三才是小组讨论。在课中，老师首先会处理课前阅读材料，然后再引发案例讨论。而学生则就阅读材料提出问题，然后参与讨论。课后，老师需要评价和记录学生的参与，然后是评价教学材料和更新案例使用说明，学生则要就个人分析，与同伴分析进行对比，然后回顾课堂的讨论，以获得重要的概念。

为什么说只有哈佛才能够培养跨国的领导者，是因为哈佛的学生每两个学年四个学期至少要讨论200个，来自各国国家各领域各行业的案例。哈佛案例教学的步骤是，老师先将案例及阅读材料发下去，同学们带着问题阅读案例，以及进行个人分析和内部讨论，在课堂上，老师只需要不断的提问，引导学生回答，然后案例学习结束。学生学习完毕会输出学习报告。

案例学习，有一个难度立方体模型，分成三个维度或者三个方面，横轴是分析方面，纵轴是概念方面，中间的维度是陈述方面。每一个维度的难易度又分成三个层级，我们可以给每个维度的难度进行打分。比如，我考虑到授课对象是基层员工，需要设计一个案例是（1，1，1），三个一代表概念陈述和分析三个方面，它的难度都是最低的。这个案例难度立体型模型简称CPA。概念方面，难度分成三个级别，难度一，就是单一理论的分析，参与者应该能够指出简单的理论或概念，应用到具体的案例问题中，而不需要在课堂上，对该理论或者概念进行额外的解释。第二层难度就是选择理论分析，借助课堂上的帮助和进一步讨论和解释，参与者能够运用适当的理论、概念或单个复杂的概念，第三层的难度就是整合理论分析，参与者应该能够应用可能远离问题相关的各种理论和概念，参与者可能需要课堂能提供充分的帮助和解释，从而了解这些理论的整合，或者理解整套理论的一部分复杂理论。在陈述方面，也是三个层次的难度，第一层难度就是完整的简单的案例，参与者能够正确的分析表述得条理清楚，不含不相关信息，几乎没有相关信息缺失，以单一的形式表达的短案例。第二层难度是，信息交叉的案例，参与者应该能够正确分析中等偏难的案例，案例表述不是特别清晰，包含一些无关信息，存在一些确实信息，并以单一或双重形式。最高的难度是高度复杂的长篇案例，参与者应该能够在合理时间范围内，正确分析边幅比较长的案例，该类型的案例分析可能不清晰，包含大量无关信息，存在大量确实信息，并且以多种多样的形式表述。在分析方面同样也有三个层次的难度，第一层，以既有的决策标准评价他，评价他人的决策，提出备选方案并制定行动计划。第二层难度运用重要紧迫、矩阵评估、swot制定决策标准，根据定量和定性选择备选方案明确指出缺失的信息，最高难度就是评估局势，明确问题和挑战。

比如今天我们用案例教学来教评判优势，那么在一个案例里面，第一步，我们可以问主人公做出了哪些动作？你认为哪些是关键的动作？这些关键的动作对结果有什么样的影响？在案例教学的课堂中，80分钟里面，老师会不断不断的问各种问题，来引导学员说出老师想要讲的答案或者想要教授的理论、概念和模型。

怎么设计问题？怎么引导学员，如何运用理论，就会是案例教学的核心问题。那问题如何去设计？我们可以从简单到难，从学员从案例中可以直接找到的答案，到需要经过分析才能出来的答案，循序渐进的设计问题。关于找理论有两个方法，理论最厉害的人是学术界的专家，我们可以找专家去找到理论，第二个方法，就是多看书，因为理论都在书上。通常在实际工作中管理者是凭经验还是凭理论指导？我们第一印象是凭经验而很难凭理论指导实际工作。用理论指导实践是一种科学的思维，但我们在管理中却不常见，有一种情况是理论指导实际。这种情况叫招投标，招投标的工作顺序，首先要找到供应商，其次去调查这个行业，第三就是专家定标书，第四供应商提交解决方案，第五根据行业的标准来评价这些方案，最后做出决定选出最佳提案。

案例教学一般80分钟，我们可以设计成5分钟阅读，10分钟讨论，50分钟的提问，引导和带出理论，然后15分钟对这个理论进行解释。案例教学对我们有什么好处呢？案例是有版权，可以差异化，普通人都用PPT进行教学，如果有案例的话，有差异化而且更生动，第二，案例是个故事，可以写得更长，变成电影，也可以变成电视。比如我们讲一堂课沟通式管理，里面有不同的沟通管理系统，每一个系统其实都可以出来一个案例，每一个系统都可以单独成课。亚太案例促进协会案例教学的标准是，第一，案例正文要有3000字，第二案例使用说明2000字，第三要提交案例教学视频片段，大概是5分钟。优秀的案例会被清华北大等高等学府收录去使用。

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