个人作业-软件案例分析

项目	内容
这个作业属于哪个课程	2023年北航敏捷软件工程
这个作业的要求在哪里	个人作业-软件案例分析
我在这个课程的目标是	锻炼工程思维，提高开发能力
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	深入调研软件，了解评测流程

选题

3. 现在学习资料很多，但是很多同学在学习新技术的时候还是很茫然，有没有更好的学习路径？ 请评测CSDN上技能树功能（python 技能树，CS入门技能树, C技能树 ）。请对照项目成员对自己产品的期待， 你觉得这个目前的产品状态离原来的期望还差哪几个方面？

第一部分 调研，评测

软件评测

基本功能

• 主页面，包含内容目录，学习进度等，可以选择要学习的章节，或者是继续之前的进度。

  

• 章节详情页面，左侧可以选择章节，中间可切换练习题、参考资料、交流讨论、我的笔记、专栏课程等多个栏目，右侧可发帖子或做笔记。

  

• 练习题详情页面，可进行选项间的比对，提交后会给出答案和解析。

  

产品评价

• 功能与需求：给出技能树类软件用户可能的一些需求，并根据实现的功能判断是否满足需求，分为三个等级，完全满足、部分满足和不满足

  需求	满足程度	原因
  界面简洁明了，让读者保持专注	部分满足	界面无较多广告，但是相比于其他博客或教程软件还不够简洁，信息密度较大
  规划学习路线，提供学习资料	完全满足	学习资料丰富，有文字、图像、视频等不同形式的资料，且放了较多额外资料的链接
  做笔记功能，实时记录，笔记分类整理	完全满足	笔记和博客在同一界面，可边读边写，并按学习章节分开保存
  讨论区功能，支持帖子检索，筛选有价值帖子	部分满足	支持多人发帖讨论并按热度排序，但是不支持检索
  提供相关练习题，检验学习成果	部分满足	提供选择题练习，但并无更多题型，也没有编程训练
  任务管理功能，可将待学习内容安排进队列或时间表	不满足	无相关功能
  监督打卡，限时完成学习目标	部分满足	有 flag 功能，可选择待学习的知识点数量，并支付费用来督促学习

• 优缺点：从数据量、界面、功能、准确度四个方面给出优点和缺点

  方面	优点	缺点
  数据量	资料丰富，形式多样，讨论区帖子较多	资料质量不高，题库内容较少，且不同知识点的数据分布不平均
  界面	目录、学习资料、笔记三者在同一页面，方便切换和记录	不够简洁，重点内容突出不明显
  功能	功能多样，基本功能完善	许多功能比较简单，不够好用，例如练习题功能和笔记功能
  准确度	无明显优点	讨论区有较多无效提问和回答，难以将有价值信息准确传达给用户

• 用户体验

  • 第一印象不够好，界面美观程度和简洁程度一般
  • 内容质量不高，大多数文章也都来源于社区作者
  • 功能很多，方便用户使用

改进意见

• 优化 UI，将界面做得更简洁美观
• 增加部分功能，如讨论区帖子检索，在线编程练习等
• 替换部分质量不高的文章，讨论区也增加检索和筛选功能，过滤出有价值帖子

用户调研

• 采访对象：贺同学，其他软工班级学生，主要需求是巩固知识点，查阅语法

• 采访内容：

  Q：你对 CSDN 技能树有什么第一印象？

  A：感觉跟菜鸟教程差不多。

  Q：你使用 CSDN 技能树的需求是什么？

  A：忘了一部分语法或者是查一下不太常用的语法。

  Q：你使用了其中的哪些栏目？

  A：目录和参考资料。

  Q：你在使用过程中遇到了什么问题？

  A：这个技能书的内容组织不循序渐进，感觉纯入门的看不懂。

  Q：你觉得这个产品有什么亮点？

  A：配了练习题可以自己试一下。

  Q：从用户体验的角度来说你觉得有什么需要改进的地方？

  A：内容组织的逻辑还可以再改进，有一定基础的倒是能看懂，真入门感觉看不懂。

• 采访照片

  

结论

• 总体评价：d）好，不错

• 量化评价：每项评分满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分

  类别	描述	评分
  核心功能	目录、资料、笔记、练习题等	8
  细节	做笔记和看博客在同一界面，可同时进行	5
  用户体验	没有广告，但是界面设计一般	6
  辅助功能	例如题目的选项比对功能	5
  差异化功能	有立 flag 功能，可支付费用督促学习	4
  软件的效能	加载速度较快，消耗资源小	7
  软件的适应性	不同浏览器、不同设备使用都无明显问题	7
  成长性	可记录用户进度等	5
  用户有控制权	可控制性一般，例如帖子的删除功能不完善	4

Bug 分析和提交

Bug 严重性定义

严重程度	Bug 描述
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️	致命性系统故障、致命性安全性漏洞
⭐️⭐️⭐️⭐️	严重系统故障、服务器鉴权漏洞或重要数据泄露
⭐️⭐️⭐️	严重功能性 bug，严重影响用户体验
⭐️⭐️	轻度功能性 bug，略微影响用户体验
⭐️	页面显示错误，不影响功能

测试环境

• 操作系统：Windows 10 家庭中文版 19044.2604

• 浏览器：Google Chrome 110.0.5481.178

Bug1：图标的说明文字显示错误

可复现性及具体复现步骤

• 必然发生
• 步骤：点开任意一个知识点，做一道练习题，再查看左侧目录，会发现做过题的章节会有绿叶图标（灰色表示没有通过，绿色表示通过），把鼠标移上去，会弹出来内容为“VIP 专享”的说明文字

Bug 具体情况描述

• 当鼠标悬停在目录中皇冠图标上时，会弹出“VIP 专享”，表示此章节需要付费

  

• 但对于表示章节是否完成的绿叶图标，同样会显示”VIP 专享“，可以看出这是一个显示 bug

  

Bug 分析

• 可能成因：在图标元素的 mouseenter 事件响应器中，没有特判图标类型，导致全部弹出一样的消息
• 严重性：⭐️，不影响系统功能、安全性，轻微影响用户体验
• 未修复的可能原因：开发人员粗心大意

Bug 改进建议

• 正常行为：鼠标指针悬浮在绿叶图标上时，应根据颜色显示“章节已完成”或“章节未完成”
• 推测如何修复：根据图标内容切换要显示的文字

Bug2：文章引用无法删除

可复现性及具体复现步骤

• 必然发生
• 步骤：在发布笔记后，会把文章自动存到个人的私密社区，点开文章后进行删除，再回到”我的笔记“这一栏

Bug 具体情况描述

• 先任意发布一篇个人笔记，此时在个人私密社区和”我的笔记“栏目均可看到

  

  

• 再删除此篇文章，回到“我的笔记”栏目，此时依旧可以看到这篇文章（与上图相同），但是点开后没有任何内容，因此该文章的引用是无效的

  

• 在删除文章本身的同时没有删除对它的引用，在我看来这是 bug 而不是 feature

Bug 分析

• 可能成因：在加载“我的笔记”列表时并没有检测文章是否被删除，而是将所有文章的引用全部列出来，即使是无效的
• 严重性：⭐️⭐️⭐️，无效的文章引用如果堆积，会严重影响用户体验，同时文章删除不彻底可能会导致安全性问题
• 未修复的可能原因：具体的设计质量不高

Bug 改进建议

• 正常行为：“我的笔记”栏目中不显示已经删除过的文章的引用
• 推测如何修复：每次加载该页面时进行筛选，只显示未被删除的文章的引用，同时更新数据库，删除无效的文章引用

Bug3：笔记发布错误时前端无反馈

可复现性及具体复现步骤

• 必然发生
• 步骤：在笔记页面输入大量字符并发布

Bug 具体情况描述

• 当笔记内容超过 30 万字时会导致笔记发布失败，请求会反馈如下错误信息

  

• 但此时前端并没有做出明显的响应，既没有弹窗也不会刷新网页，而“发布”按钮也一直保持在等待状态，这是前端错误处理功能不完善导致的 bug

  

Bug 分析

• 可能成因：前端只处理了请求正确的情况，并没有处理异常情况
• 严重性：⭐️⭐️⭐️，严重功能性 bug，影响用户体验，也可能会有潜在的安全性问题
• 未修复的可能原因：测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试

Bug 改进建议

• 正常行为：笔记发布失败时，弹出错误消息，告知用户失败原因
• 推测如何修复：前端发送新增笔记请求时，实现完整的错误处理功能，在请求失败时弹出信息

Bug 反馈

• 反馈到 GitCode，向开发团队提 issue，链接为：https://gitcode.net/csdn/skill_tree/-/issues/31

  

第二部分 分析

工作量分析

• 预计每个阶段工作内容和时长如下：

  工作	时长/周
  团队分工，需求分析，文档撰写	1
  UI设计，前后端框架搭建	2
  核心功能开发	4
  辅助功能开发	2
  测试，稳定和发布	4
  总计	13

软件质量分析

• CSDN 技能树和同类产品菜鸟教程、Microsoft Learn相比，大概能排在第 2，各方面优缺点如下：

  方面	优点	缺点
  UI	相较于菜鸟教程广告更少，更简洁	存在 bug，不够稳定，且美观程度不如 Microsoft Learn
  内容数量	内容数量较多，形式丰富，基础内容比 Microsoft Learn 更多更丰富	内容来源仅限于 CSDN 中的文章，总数量应该小于另外两者
  内容质量	比菜鸟教程质量略好，且通俗易懂，适合初学者	内容专业程度不如 Microsoft Learn
  辅助功能	有笔记、练习题、立 flag 等功能，比其他两者要更完善	辅助功能的质量一般，存在 bug

• 开发团队可以提高的一个重要方面：加强测试

  • 加强单元测试，在开发过程中尽可能减少 bug
  • 多进行效能测试和压力测试，确保核心功能在高压情况下也能正常运行，或是有完整的错误处理机制

第三部分 建议和规划

市场概况

• 市场大小

  • 根据阳光高考网的专业统计信息，目前全国计算机相关专业毕业生超过 30 万人，预计学生人数超过 150 万
  • 依据 GitHub 的数据，2021 年中国程序员人数大约 755 万，位居全球第二
  • 根据 CSDN 官网的统计信息，CSDN 的注册用户已经超过 3500 万，月活跃用户超过 1000 万

  推测 CSDN 技能树的市场用户量大约在 50 万到 100 万之间

• 直接用户和潜在用户

  • 直接用户主要为计算机相关专业学生、程序员等，推测 CSDN 技能树的直接用户数超过 50 万
  • 潜在用户有非计算机专业学生和其他行业人员中的爱好者、自学者，推测用户人数在 5 万到 10 万。且随着计算机技术的不断发展，基本的计算机知识、编程可能会成为必备技能，潜在用户规模也会不断扩大

市场现状

• 技能树相关产品有 CSDN 技能树、菜鸟教程、Microsoft Learn、OI-Wiki、W3school 等
• 定位、优势与劣势
  • CSDN 技能树、菜鸟教程：主要面向需要广泛学习的初学者，优势在于内容广度大，劣势在于内容深度和质量不够高
  • Microsoft Learn：主要面向专业开发人员和微软产品的使用者，优势在于专业程度高，质量高，劣势在于需要有一定的知识储备才能更好地理解教程
  • OI-Wiki、W3school：主要面向某一特定领域的学习者，比如 OI-Wiki 是算法竞赛相关，W3school 是 web 开发相关，优势在于内容专一、有深度，劣势在于广度不足
• 竞争关系：主要发生在 CSDN 技能树和菜鸟教程这样的内容广泛、面向初学者的软件之间，两者的用户群体高度重合，内容相似度高，因此互为竞品关系。菜鸟教程内容更丰富，前端页面更稳定，并且根据周围人的使用情况，笔者推测菜鸟教程的用户量高于 CSDN 技能树，在竞争中更具优势。

市场与产品生态

• 核心用户群
  • 计算机相关专业学生：高中或本科学历，年龄 17-26 岁，专业为计算机科学与技术、软件工程等，爱好自主探索，无收入或较低收入，表面需求是帮助学习课程，潜在需求是自主学习、涉猎多种领域
  • 计算机相关专业教师：硕士及以上学历，年龄 26 岁以上，专业与计算机相关，爱好学术研究、教学工作，表面需求是辅助教学，潜在需求是在论坛中答疑、帮助初学者
  • 程序员：本科及以上学历，年龄 22-40 岁，专业与计算机相关，爱好不定，收入较高，表面需求是查阅工作相关文档和资料，潜在需求是不断学习、拓展技术栈、防止在工作中被淘汰等
• 群体关系
  • 大多数计算机相关专业学生最后会成为教师或程序员，程序员中也有很大一部分是计算机专业出身
  • 三种用户的需求不同，容易关注的点也不一样，如果在社区中互相交流和分享，可构成特定的用户生态
• 子产品关系和其他相关产品关系
  • CSDN 技能树是 CSDN 社区的子产品，其资料来源就是 CSDN 社区中用户发布的文章，而同时技能树也为优秀文章起到了引流的作用，吸引更多人关注该作者
  • CSDN 技能树和菜鸟教程互为竞争关系，可以激励内容创作者推出更新、更全面、质量更高的教程

产品规划

• 新增功能：支持多种语言的在线演练场或 IDE

• NABCD 分析

  • Need：初学者有练习编程的需求，而不仅仅是读文章
  • Approach：增加一个演练场栏目，可切换不同的语言，支持在线运行、调试等
  • Benefit：使用户在学习的同时能够在线写代码来测试，巩固学习成果
  • Competitors：例如 Vue SFC Playground 和 Go Playground，但是它们只支持一种框架或语言，只面向该领域的用户，不会与本产品形成较大的竞争
  • Delivery：可通过与高校合作来推广，或者借助父产品 CSDN 的影响力进行推广

• 配置角色

  • 1 人：负责前端 UI 设计和美工
  • 2 人：负责前端的开发和测试
  • 2 人：负责后端的开发和测试
  • 1 人：负责前后端的衔接以及整体的测试

• 详细规划

  周数	工作
  1	产品调研和需求分析
  2	撰写设计文档；完成基本接口设计；完成基本 UI 设计
  3-4	前后端搭建基本框架；开始编写测试用例
  5-8	前后端同步进行开发；美工不断优化 UI；测试人员对接口进行测试
  9	发布 alpha 版本，收集用户反馈意见
  10-13	根据用户反馈，修复 bug，开发辅助功能，优化 UI
  14	进行效能测试和压力测试
  15	发布 beta 版本，根据用户意见进行改进
  16	软件上线