教练技术“降龙十八掌”---欧阳博士堂

前言

名震江湖的"降龙十八掌",你用不?

如果有门技术告诉你,练了,培训的事,职场的事、生活的那点事都能一招搞定,你要不要?

不要白不要。

作为培训界的小白来讲,需要的就是更落地气、真正解决问题的技术。我们需要的不仅有方法论,更重要的还得有招数化解与应对。

    梳理2018年100件成就事件中,令我收益匪浅的,令我感到神秘的,让我找到底气的,就是在“三最老师”欧飏老师ACT认证培训课中,见识了欧飏老师传授的“降龙十八掌”,这是我给它取得称号。当下正赶上2019年新目标确认完善的过程,未来的职场路上,降龙十八掌得好好刻意练习了。正好借欧阳博士堂的作业练习时间,给了自己一个较大的任务,花三个月时间整理“降龙十八掌”运用的复盘笔记,算是奖励自己定下2019年目标的礼物。

一、第一招:3F工具的课程运用


3F工具,指的是Facts(事实 ) Feeling(感受也可说情绪) Focus(意识)。

我初次用它是在10月份给班组管理者在《高效沟通》课程中,3F板块内容的流程大概梳理了一下

001 学什么?为什么学?学了有什么价值和好处?HOW?

002 放出案例,学员讨论。主要是让学员有个初始状态当下的我们是如何解决掉问题的?是什么原因造成这个问题的出现的?问题的背后是什么影响了我们的关系?如果可以让关系变得更好,我们还可以怎么做?(MEWEUS)

003  3F工具理论的讲解与案例分析、视频观赏后学员按照讲的原理,学员共同按照3F工具,小组练习分享(MEWEUS、成功故事)

004 分析案例,任务分解,情景演练

005 回顾总结

二、使用3F工具后的自我剖析

使用3F工具,需要准备有代表性的案例,需要老师讲故事的能力(欧阳老师说到的故事要有五觉的感受为最好)。

在布置环节时,有对现场学员的把控和如何让能量流动的能力。在讨论的环节中,每个人都能参与互动和分享。就是能量流动的一个方法。

老师讲的案例和理论方法的时间尽量不长于10分钟,清晰易懂,案例有趣,能产生共鸣。学生分享讨论交流的时间不过于5分钟,时间太长能量容易流失,造成少数人最后不参与。

情景演练是刻意练习中老师验收学习效果的时候,每个小组根据情况自编自导,每个小组时间控制在3分钟表演,主要看解决问题过程,时间长,容易跑题。

最后根据时间的长短,老师自己把握,是学员互评还是老师总结。每个效果不一样,这里面就可以用到世界咖啡的工具

在我授课过程中,往往会出现学员刻意练习的时间少,受训企业注重的是内容多,在有限时间下想多学得点,觉得好似才叫干货,所以老师得在这个环节好好设计。如何能真正学习运用,落地有效。

问题所在:一是好似说起来,我很熟练,其实,一上场就成了时间把握教差的人,在这一点上,我需要多磨练。二是学员运用工具的时间少,我准备的案例故事不多,学员自己不能自编,只能依靠老师提供的题材,所以下次,我需要多准备在不同场景、不同角色、不同情绪状态沟通时,如何运用3F工具。

三、3F工具的运用范围



3F是用来沟通管理的工具,在过程中感受到与之共情,共情是一种需要刻意练习的能力。3F工具能用在培训课程里、与下级沟通时、营销人员与客户沟通时、与家人沟通时,特别是于孩子沟通,用3F工具中的共情,会缓解人和人关系紧张或冲突的问题。

如何使用它的话术呢?

过一遍:

三问(先问自己打底稿,用?结尾):我看到了出现了什么状况或事实?我感受到他的感受是什么? 我感受到他的意图和行为背后赋予的正面的行为是什么?

三述(用句号确认赋能相信):当下,讲述我们处在的什么状态和事实中,具体到情绪和行为细节(彼此为此所赋予的想要走上正面的行为);共情(我的情绪是你的情绪一样的);相信,我会和你一起,未来我们这么做会更好(战线联盟)

总结:3F工具训练的是我们的共情能力。关系、沟通、人际交往中最重要的能力之一。


最后还有一个重要问题,如何让我们共情的能力提升?如何运用好3F工具呢?

那就是

刻意练习、刻意练习、刻意练习......

相信我们会通过刻意练习,让我们的人际关系、亲密关系、亲子关系更和谐,我们接纳他人和世界的能力也会与日俱增。

我们只说自己相信的话,我们只做自己相信的事!我相信,我能!

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