《苹果公司到底牛在哪里？》

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今年7月31号，苹果公布了19年第三季度财报，财报展示iphone营业收入同比下降12%，苹果要开始走小坡路了么？我们继续来看详细的财报数据，苹果总体营业收入同比上涨1%，其中iphone下滑12%，ipad上涨8%，mac上涨10%，可穿戴上涨48%、服务营收上涨13%。营收占比iphone48%，服务营收21%，ipad/mac/可穿戴各10%左右。

听到这里，可能又小伙伴会对服务收入感兴趣，到底苹果又哪些服务啊？占比怎么还挺大啊？要真正了解苹果公司的这个业务，首先我们得知道苹果的商业模式，就是苹果公司是怎么样赚钱。

以前，我一直觉得苹果是一家卖硬件的公司，就是卖手机、卖电脑，现在还卖手表。现场有和我一样这样认为的吗？请举手。我在百度上试着查找苹果的商业模式，有很多不同角度进行解读。我个人比较认同的解释是，苹果是一家卖硬件的软件服务公司。本质上，苹果是一家软件服务公司，他以卖硬件切入，然后卖软件服务的。

这里涉及到几个概念，软件、硬件、用户、产品服务化。硬件就是看得见、摸得着的实物，比如一个手机，一台电脑，这些都是硬件。而软件，就是运行在硬件里头的程序，去实现特定的功能，我们手机里头的操作系统和APP都是软件。用户就是指终端消费者，指最终使用这个产品的人，也就是我们。产品服务化，就是将产品以服务的方式给到用户，这里的产品即可以是硬件产品，也可以是软件产品。举个例子，苹果是如何做产品服务化的，苹果公司与电信运营商合作，说我免费供应手机给你们，不收钱，但是呢，用户买了这个手机，在使用手机过程中产生的任何话费费用，你得给我们分成，这就是典型的产品服务化。这是苹果公司服务营收的一种来源。产品服务化，这才是是苹果牛B的地方。再次说明一下：苹果是一家卖硬件的软件服务公司。

那么，苹果是如何利用产品服务化这个牛B的手段，不断地赚钱我们口袋里的钱的呢？我们一起来想象一个场景。我们俱乐部的梁厂长之前一直在使用三星手机，手机呢，也用了三年了，现在准备换手机。他也特别的烦恼，到底要换什么手机比较好呢？有一天他看到了苹果公司炫酷的广告之后，决定要入手Iphone 7，于是第二天，他就上京东买了苹果7手机。

对于苹果公司来说，梁厂长是一个新用户，获取这样一个新用户的成本非常高，不仅需要铺天盖地的广告宣传，还需要一系列销售渠道的建设，而手机其实是一个交易频次非常低的产品，一个用户可能二三年才和你发生一次交易，投入这么多，产出好像有点少。

于是，苹果公司就在思考，如何与厂长产生更高频次的交易呢。苹果公司就此做了深入的调查研究。他了解到厂长平时喜欢听歌、喜欢玩游戏，于是苹果做了两个事情，一个是建立了Itunes歌曲商场，方便厂长购买正版歌曲。第二个事情，就是苹果邀请全球游戏开发者一起来共建APP Store，一起做出更好的游戏，给厂长更完美的体验，一家R的公司开发出一款体验感非常棒的游戏，叫做《愤怒的小鸟》。

梁厂长知道这几个事情以后，非常的开心，立刻打开自己iphone手机，上Itunes购买了十首迈克尔杰克逊的单曲，花了100美金，同时呢又买了愤怒的小鸟这块游戏，花费40美金。这个时候厂长边玩游戏边听歌，非常的开心，苹果手机真的是一部完美的手机啊。

苹果公司呢，也很开心呢，任何产生的交易得要分成10%，躺着赚取了14美金。

又过了半年，厂长的女朋友生日到了，那刚好的女朋友家里还少一台电脑，于是厂长还不犹豫的购置了一台MAC电脑、一台IPad，还有Iwatch手表做为生日礼物，苹果的产品体验我信得过，买东西只买苹果，同时苹果公司又多了一个新用户，厂长女朋友。

时间过的很快那，很快三年过去了，又到了换手机的时候了，厂长第一时间去预约了iphone 11的销售渠道，我要成为第一批使用到11的人，我们见证了一个果粉的诞生。

这就是苹果公司强大的商业模式，以高品质的iphone手机切入，不断的获取新用户，然后以最好的服务，最棒的体验留住用户，同时又不断的推广其他硬件产品，将用户牢牢的捆绑在苹果的生态圈内。

这不是一生一次的买卖，而是一生一世的买卖，这就是苹果公司的牛B的地方。产品服务化这种思维方式很牛B，很庆幸，越来越多的国产公司都在以这样的方式去设计产品，小米，腾讯，相信未来中国企业将会更加的强大，希望我这次的分享，可以给大家带去一点点的思考，当我们在用一个产品的时候，试着用产品服务化的思维去理解产品，理解产品背后的公司，理解公司成长底层的逻辑，他山之石，可以攻玉。