情感账户

最早听到情感账户这个词，是听到樊登老师讲课史帝芬·柯维《高效能人士的七个习惯》：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。"

情感账户意思是对人际关系中相互信任的一种比喻，平时日常交往中，所积累的人与人之间的好感，在你需要时，这些对你有好感的人愿意给予你帮助。

至从知道了这个“情感账户”后，对我在人际交往上帮助很大。今天在读刘润的《底层逻辑》，在讲变量的章节里，浴缸的例子也可以帮我们更好的理解情感账户。

在一个浴缸中，“水”这个变量有两种不同的状态 。一是存量 ，就是在一个“静止的时间点”， 浴缸中存了多少水； 二是流量，就是在一个“动态的时间段 ”，有多少水流入浴缸（流入量），有多少水流出浴缸（流出量）。

举个例子 。因为一件小事， 你的女朋友要和你分手。 你很郁闷： 为了一件小事就分手 ，至于吗 ？可是，你朋友和你分手真的是因为这件小事吗 ？当然不是。 他之所以和你分手 ，不是因为任何事情 ，而是因为一种叫做“不满”的情绪 。

“不满”这种情绪就像“浴缸”里的水一样 ，是一种“存量”。那件导致你们吵架的小事，就像浴缸的水龙头，会产生“不满”的情绪，增加“不满”的“流入量” 。越来越多的“不满”流入“浴缸”，就会增加“不满”的存量 。

你第一次惹你女朋友生气时 ，他和你提分手了吗？ 没有 。因为那时这个浴缸还很空 ，你觉得“哦 ，原来她不介意 ”，其实她不是不介意 ，而是“浴缸”没满，她还能忍 。一直生气 ，一直忍 ，直到最后一瓢“不满”倒入 ，“浴缸”终于满溢，这时，你再怎么道歉都没用了 。

只看到“流入量”的男孩 ，会以为女朋友居然因为“一件小事”和自己分手 。而能看到“存量”的男孩 ，就会懂得用“流出量”来减少“不满”的存量 。比如，时不时送个礼物 ，陪女朋友逛街 ，精心安排纪念日，等等 。这样的男孩，通常被称为暖男 。

而暖男之所以暖，只是因为他们比直男更懂得如何用“流量”来管理“存量”。

流量，改变存量 ，存量，改变世界 。

在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款（流入量）和取款（流出量）。事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。

所以，要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。