脱不花《沟通的方法》读书笔记

作业题目day142 | 7 月 2日作业

写在前面：完成比完美更重要。

每天的作业，全部回答完，叫完美。

每天的作业，回答一个，叫完成。

所以，你每天抽 10 分钟时间，完成一个问题，就是在践行「完成比完美更重要」这句话。

每天踏出一步，每天就会进步一点。

只要你在思考，你就是在进步。

这样一年下来，你必然会变成一个更好的自己。

持续的力量，比任何间歇性的突击冲刺，要大的多。

持续行动，持续最重要，要做到日日不断之功。

加油哇~

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04 开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人

P52

问题1：一个“开放系统”，是如何完成一次沟通的？

发生分歧的时候，扩大共识加消除盲区，然后吸收大家意见，找到都能接受的第三条路。

问题2：如何评判一个人在沟通中的开放性高低？

指出对方盲区的同时，有没有消失自己的盲区，有没有去扩大共识，就可以看出开放性高低了。

P53

问题3：乔哈里窗格，把人们的信心划分为哪 4 种类型。

1.共识区；2.我的盲区；3.你的盲区；4.共同盲区。

开放性 = 扩大公 + 消除盲区

问题4：为什么开放性，要建立在这 2 点上？

需要在扩大公开象限/消除盲区的基础上，才能找到第三条路，大家都能接受的路径。

P55

问题5：工作、生活中使用乔哈里窗格，的 4 个步骤是啥？

穷尽自己的已知。

盘点自己的未知。

尽可能探寻对方的已知。

探寻你们双方共同的未知。

问题6：思考一个，自己最近需要沟通的事情。用乔哈里窗格的 4 个步骤，写一下过程。

要债的步骤：

1.列出已经知道的对方已经有的订单和现金流。

2.需要知道对方近期的现金流和即将到账的业务情况。

3.问对方新的订单和现金流。

4.一起讨论还款方案。

P57

建立共同体：少说“你”，多说“我们”

问题6：为什么要多使用“我们”？

结成共同体，可以把问题当作工作对象，而不是把对方当作对手，就容易降低防御，形成共同合力。

P58

开启对方的开放性：每说一段，都问问对方意见

问题7：为什么要做这个？

确认对方有么有理解到我讲话的意思，我的话外音有没有被对方听出来；另一方面可以让对方集中注意力。

问题8：在多人沟通场景中，想让大家放下心里负担发言，哪两个要素很重要？为什么？

直接点名，而不是泛泛征求意见。

抛出一个具体问题，让大家讨论这个问题，而不是评价提出问题的人。

P80

问题9：沟通中，两个万能话术是啥？

是个思路；有启发。

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李笑来老师说：要勇于做那些需要做很久才能获得收益的事情。因为所有需要做很久才可能获得收益的事情，都有同样的属性，那就是很久之后，但凡有收益那收益就会一定很大，并且还会不断扩大。