企业数据分析和数据管理

今天公司安排了一场企业服务管理实践的培训，讲师主要做数据分析的，帮助企业感知分析、洞察与决策、评估与反馈、触达与行动，从这些数据根基中，真正的解决问题，我们本身就是做企业文档管理（悦库企业网盘）的，所以我个人是非常感兴趣的，我自己本身经常会关注我们悦库企业网盘后台的统计，我们是用的百度统计，数据很多，也很清晰，但就是分析不出个道道来，日复一日、年复一年，数据增长很缓慢，明明产品越做越好，整体流量确还是非常的平稳。参加这次培训，心理预期是希望可以帮我从数据中找到问题，解决问题，真正服务好客户，实现数据的快速增长。

讲师多次提到要组建一个客户成功团队，这个客户成功团队在销售同事签约后，可以更好的服务客户，还有分析师和售前服务团队，这些岗位可以真正解决企业的问题，同时，专业和用心的服务可以为后期续费做铺垫，让客户真正了解数据的价值，只有通过分析才能获取很多智能的,深入的,有价值的信息，通过对数据的统计、转化，可以将企业的员工、项目等转化为具体的经营指标和数字，如获客数、转化率、复购率等等，企业经营者可以通过不同部门的指标达成情况，来掌握整个公司和各个部门的经营情况。

有公司就存在交易，任何公司都有自己的销售团队，做好团队管理就非常重要，不同的项目，不同的认知，团队要做的就是将这些知识沉淀起来，所有资料统一存档，什么客户案例、行业研究、解决方案，无论是销售入职培训还是客户攻坚，销售都可以很快的获取一手资料，一方面让新入职的员工可以快速成长，另一方面沉淀出来的客户案例和解决方案，可以提高销售同事的成单率，给客户展示时，我们在这个行业有成功案例，客户会非常容易接受。从这堂课中，我感受到了我们产品的价值，不单单要卖给客户一个软件，而是要通过悦库企业网盘这款软件，传递成熟方案和使用方法，让客户正确的使用悦库网盘。

档案管理就需要有个好的管理工具，资料分类清晰，搜索容易查找，权限控制精确等等，悦库企业网盘就是一个很好的选择，已销售团队为例，我建立销售的资料库，销售标准化入职、培训流程、客户案例、行业研究分析、邮件模板、产品PPT介绍、话术模板、客户会议纪要、招标材料，各类文档分类存放在协同空间中，这类文件质量高，可复用率高，文档每次更新都会生成历史版本，各历史版本可查看亦可置顶还原，公共空间中可以存放公司的通用文档，如公司规章制度、团建照片、公司公告等等，悦库还支持快速搜索功能，假如今天要拜访某制造业客户，输入关键字，制造业，会出现制造业行业研究分析，某制造业客户成功案例等等，一目了然，知识沉淀做好了，团队自然而然的就成长了，公司的业绩也就提高了。

悦库企业网盘还支持自定义角色和权限，可以有效保障企业的数据安全，防止知识宝藏外泄，时间一长，员工会养成好的文档管理习惯，流程建设也会更加的健全，流程建设健全了，员工整体素质高了，团队下限低。用好悦库让数据管理越来越好。