学习PMbok对pmp考试的认知理解和itto输入输出的整理笔记

本篇文章仅供学习和参考，为个人备考pmp考试整理的相关笔记，主要整理了pmbok中的itto输入输出工具知识点以及个人对pmp的相应理解，包含五大过程组十大知识领域的个人理解，只看本笔记不能作为pmbok的全部。

一、引论与概述

• PMP的核心就是五大过程组十大知识领域与技术工具的相关项目管理理论。

  • 注：五大过程组与十大知识领域就是PMP的理论，iito就是pmp的实践运用

• ITTO的工作形式：

  • 它是pmbok规定的相对应的项目管理的工作流程，通过制定相对应的文档材料。输入在相对应的ITTO中的模板输出对应的成品，这些成品再通过其他过程组活动的itto模板，输出新的成品，这个关系不是固定的，他会持续到项目的结束，同时相互作用在相对应的模板中起到作用。

• ITTO的实际作用：

  • 他是pmp的核心工作流程，只有通过itto进行的项目管理工作，才是pmp的项目管理理念。

• IITO的输入输出理解：

  • 像一个机器，输入相关的材料经过加工处理，产生相对应的成品。

• 项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。

• 项目的目标特性：优先性，层次性，多目标性。

• 项目组合：由项目集 子项目 子项目集和子项目组合 ，组成部分需要定期调整。

  • 项目之间的关系：各项目具有优先性

  • 目标特点：直接服务组织的战略目标

  • 结束时间：通常没有明确的时间

• 项目集：由项目或子项目集组成，稳定不需要定期调整。

  • 项目之间的关系：无优先性排序

  • 目标特点：通过项目组合服务组织的战略目标

  • 结束时间：可能没有明确的时间

• 运营管理是指的项目的生产或者服务的持续过程，他不包含在pmbok中的项目管理范围。

  • 特点：持续 重复 稳定 持久 维持经营 封闭 确定 常规

• 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用与项目活动，满足项目的需求，使得项目得以实现，使组织高效的开展项目工作。

  • 要素：范围、进度、成本、质量

• 项目的生命周期

  • 预测型【瀑布】：一次性交付最终成果，产品以整体交付为准。

  • 适应型【敏捷方法】：经过若干迭代后，交付最终成果，部分交付有价值的产品范围。

• 项目管理过程

  • 项目的管理过程就是itto的运行过程。

 

二、项目运行环境

• 组织内部因素就是项目运行中组织内容的影响因素，他来源与公司的内部。

• 组织外部因素就是项目运行中公司外部的影响因素，他来源于公司以外的范围。

• 组织过程资产包含人力、物资、项目知识、过往的经验教训。

注：项目运行环境就是可能影响项目运行的环境因素，包括人、非人、过往经验等。

 

三、项目经理角色

• 项目经理是组织委派的实现项目目标的人。

• 项目经理权力只覆盖项目，管不到人，只能引导、监控、组织和协调人员，不能命令，必要时需要与职能经理协商。

• 项目经理在任何情况下要符合自己的职业道德标准，诚实守信第一。

 

四、项目的整合管理

理解：就是项目的识别、定义、组合与统一，他是五大过程组的各个过程活动起始入口。

 

4.1制定项目章程

PMBOK：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明确项目与组织战略之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。

 

形式：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件

作用：明确项目与组织战略之间的直接联系，确立项目的正式地位

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 商业文件

  • 商业论证、效益管理计划

• 协议

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 数据收集

  • 头脑风暴、焦点小组、访谈

• 人际关系与团队技能

  • 冲突管理、引导、会议管理

• 会议

输出【成品】：

• 项目章程

• 项目文件

  • 假设日志

 

4.2制定项目管理计划

PMBOK：制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把他们整合为一份综合项目管理计划的过程。本过程的主要作用是，生成一份综合性文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。

 

形式：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分

作用：生成一份综合性文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目章程

• 其他过程的输出

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 数据收集

  • 头脑风暴、核对单、焦点小组

• 人际关系与团队技能

  • 冲突管理、引导、会议管理

输出【成品】：

• 项目管理计划

 

4.3指导与管理项目工作

PMBOK：指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。

 

形式：指导与管理项目工作

作用：

1. 实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程

2. 对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目管理计划

  • 任何组织

• 项目文件

  • 变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告

• 批准的变更请求

• 失业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 会议

• 项目管理信息系统 pmis

输出【成品】：

• 可交付成果

• 工作绩效数据

• 问题日志

• 变更请求

• 项目管理计划

• 项目文件

• 组织过程资产

 

4.4管理项目知识

PMBOK：管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。

 

形式：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程

作用：利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目管理计划

• 项目文件

• 可交付成果

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 人际关系与团队技能

• 信息管理

• 知识管理

输出【成品】：

• 经验教训登记册

• 项目管理计划

• 组织过程资产

 

4.5监控项目工作

PMBOK：监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让相关方了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态。

 

形式：跟踪、审查和报告整体项目进展

作用：

1. 实现项目管理计划中确定的绩效目标

2. 让相关方了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动

3. 通过成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目管理计划

• 项目文件

• 工作绩效信息

• 协议

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 会议

• 决策

• 数据分析

输出【成品】：

• 工作绩效报告

• 变更请求

• 项目管理计划

• 项目文件

 

4.6实施项目整体的变更控制

PMBOK：实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本过程的主要作用是确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。

 

形式：审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通

作用：确保对项目中已记录在案的变更做综合评审

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目管理计划

• 项目文件

• 工作绩效报告

• 变更请求

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 会议

• 决策

• 变更控制工具

• 数据分析

输出【成品】：

• 批准的变更请求

• 项目管理计划

• 项目文件

 

4.7结束项目或阶段

PMBOK：结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

 

形式：结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程

作用：存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目章程

• 项目管理计划

• 项目文件

• 验收的可交付成果

• 商业文件

• 协议

• 采购文档

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 数据分析

• 会议

输出【成品】：

• 项目文件

• 最终产品、服务或成果移交

• 最终报告

• 组织过程资产

 

五、项目的范围管理

理解：定义项目的全部工作范围，他是五大过程组的各个过程活动工作的运行标准，只做范围内的事情【画地为牢】。

 

5.1规划项目范围管理

PMBOK：规划范围管理是为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。

 

形式：记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围

作用：在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目章程

• 项目管理计划

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 会议

• 数据分析

输出【成品】：

• 范围管理计划

• 需求管理计划

 

 

5.2收集需求

PMBOK：收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。本过程的主要作用是，为定义产品范围和项目范围奠定基础，且仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

 

形式：收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程

作用：为定义产品范围和项目范围奠定基础

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目章程

• 项目管理计划

• 项目文件

• 商业文件

• 协议

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 人际关系与团队技能

• 决策

• 原型法

• 数据分析

• 数据收集

• 数据表现

• 系统交互图

输出【成品】：

• 需求文件

• 需求跟踪矩阵

 

5.3定义范围

PMBOK：定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是，描述产品、服务或成果的边界和验收标准。

 

形式：制定项目和产品详细描述的过程

作用：描述产品、服务或成果的边界和验收标准

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 项目章程

• 项目管理计划

• 项目文件

• 事业环境因素

• 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 专家判断

• 产品分析

• 人际关系与团队技能

• 决策

• 数据分析

输出【成品】：

• 项目范围说明书

• 项目文件

 

5.4创建WBS

PMBOK：创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。本过程的主要作用是，为所要交付的内容提供架构，它仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

 

形式：项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程

作用：为所要交付的内容提供架构

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 分解

输出【成品】：

• 1. 范围基准 2. 项目文件

 

 

5.5确认范围

PMBOK：确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。本过程的主要作用是，使验收过程具有客观性；同时通过确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

 

形式：正式验收已完成的项目可交付成果的过程

作用：

1. 使验收过程具有客观性

2. 确认每个可交付成果，来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 核实的可交付成果 4. 工作绩效数据

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 决策 2. 检查

输出【成品】：

• 1. 验收的可交付成果 2. 工作绩效信息 3. 变更请求 4. 项目文件

 

5.6控制范围

PMBOK：控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对范围基准的维护，且需要在整个项目期间开展。

 

形式：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程

作用：在整个项目期间保持对范围基准的维护

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件

 

 

六、项目的进度管理

理解：使项目在有限的时间内，完成制定的五大过程组中的过程活动工作进度的标准。

 

6.1规划项目进度管理

PMBOK：规划进度管理是为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程。 本过程的主要作用是，为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向。

 

形式：规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程

作用：在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 进度管理计划

 

 

 

6.2定义活动

PMBOK：定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程。本过程的主要作用是，将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础。

 

形式：识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程

作用：将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 事业环境因素 3. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 分解 4. 滚动式规划

输出【成品】：

• 1. 活动清单 2. 活动属性 3. 里程碑清单 4. 变更请求 5. 项目管理计划

 

 

6.3排列活动顺序

PMBOK：排列活动顺序是识别和记录项目活动之间的关系的过程，本过程的主要作用是定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。

 

形式：识别和记录项目活动之间的关系的过程

作用：定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 提前量和滞后量 2. 确定和整合依赖关系 3. 紧前关系绘图法 4. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 项目进度网络图 2. 项目文件

 

 

6.4估算活动时间

PMBOK：估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。本过程的主要作用是，确定完成每个活动所需花费的时间量。

 

形式：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程

作用：确定完成每个活动所需花费的时间量

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 三点估算 2. 专家判断 3. 会议 4. 决策 5. 参数估算 6. 数据分析 7. 类比估算 8. 自下而上估算

输出【成品】：

• 1. 估算依据 2. 项目文件

 

 

6.5制定进度计划

PMBOK：制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程。本过程的主要作用是，为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型。

 

形式：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程

作用：完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 协议 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 关键路径法 2. 提前量和滞后量 3. 敏捷发布规划 4. 数据分析 5. 资源优化 6. 进度压缩 7. 进度网络分析 8. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 进度基准 2. 项目进度计划 3. 进度数据 4. 项目日历 5. 变更请求 6. 项目管理计划 7. 项目文件

 

6.6控制进度

PMBOK：控制进度是监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程。本过程的主要作用是在整个项目期间保持对进度基准的维护。

 

形式：监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程

作用：在整个项目期间保持对进度基准的维护

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 关键路径法 2. 提前量和滞后量 3. 数据分析 4. 资源优化 5. 进度压缩 6. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 进度预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划 5. 项目文件

 

 

七、项目的成本管理

理解：管理项目在五大过程组中子过程活动工作的所需预算开销，避免不必要的浪费。

 

7.1规划项目成本管理

PMBOK：规划成本管理是确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。

 

形式：确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程

作用：在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 成本管理计划

 

7.2估算成本

PMBOK：估算成本是对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程。本过程的主要作用是，确定项目所需的资金。

 

形式：完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程

作用：确定项目所需的资金

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 三点估算 2. 专家判断 3. 决策 4. 参数估算 5. 数据分析 6. 类比估算 7. 自下而上估算 8. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 成本估算 2. 估算依据 3. 项目文件

 

 

7.3制定预算

PMBOK：制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。本过程的主要作用是，确定可据以监督和控制项目绩效的成本基准。

 

形式：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程

作用：确定可据以监督和控制项目绩效的成本基准

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 商业文件 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 历史信息审核 3. 成本汇总 4. 数据分析 5. 融资 6. 资金限制平衡

输出【成品】：

• 1. 成本基准 2. 项目资金需求 3. 项目文件

 

 

7.4控制成本

PMBOK：控制成本是监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对成本基准的维护。

 

形式：监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程

作用：在整个项目期间保持对成本基准的维护

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 项目资金需求 4. 工作绩效数据 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 完工尚需绩效指数 3. 数据分析 4. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 成本预测 3. 变更请求 4. 项目管理计划 5. 项目文件

 

 

 

 

 

八、项目的质量管理

理解：就是使得项目质量能够满足各个相关方的验收标准。

 

8.1规划项目质量管理

PMBOK：规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。本过程的主要作用是，为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。

 

形式：识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程

作用：在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 决策 4. 数据分析 5. 数据收集 6. 数据表现 7. 测试与检查的规划

输出【成品】：

• 1. 质量管理计划 2. 质量测量指标 3. 项目管理计划 4. 项目文件

 

8.2管理质量

PMBOK：管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。 本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。

 

形式：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程

作用：提高实现质量目标的可能性

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 决策 2. 审计 3. 数据分析 4. 数据收集 5. 数据表现 6. 质量改进方法 7. 问题解决 8. 面向 X 的设计

输出【成品】：

• 1. 质量报告 2. 测试与评估文件 3. 变更请求 4. 项目管理计划 5. 项目文件

 

8.3控制质量

PMBOK：控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。

 

形式：评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程

作用：核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 批准的变更请求 4. 可交付成果 5. 工作绩效数据 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 会议 2. 数据分析 3. 数据收集 4. 数据表现 5. 检查 6. 测试/产品评估

输出【成品】：

• 1. 质量控制测量结果 2. 核实的可交付成果 3. 工作绩效信息 4. 变更请求 5. 项目管理计划 6. 项目文件

 

 

 

 

九、项目的资源管理

理解：内部资源的识别、收集并获取到相对应与项目管理过程中所需的资源并加以管理分配给过程活动，以完成项目管理工作。

 

9.1规划项目资源管理

PMBOK：规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。

 

形式：估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程

作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 数据表现 4. 组织理论

输出【成品】：

• 1. 资源管理计划 2. 团队章程 3. 项目文件

 

 

9.2估算活动资源

PMBOK：估算活动资源是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。 本过程的主要作用是，明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。

 

形式：估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量

作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 参数估算 4. 数据分析 5. 类比估算 6. 自下而上估算 7. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 资源需求 2. 估算依据 3. 资源分解结构 4. 项目文件

 

9.3获取资源

PMBOK：获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。本过程的主要作用是，概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动。

 

形式：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源

作用：概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 人际关系与团队技能 2. 决策 3. 虚拟团队 4. 预分派

输出【成品】：

• 1. 实物资源分配单 2. 项目团队派工单 3. 资源日历 4. 变更请求 5. 项目管理计划 6. 项目文件 7. 事业环境因素 8. 组织过程资产

 

9.4建设团队

PMBOK：建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。 本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。

 

形式：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效

作用：改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 个人和团队评估 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 培训 5. 沟通技术 6. 虚拟团队 7. 认可与奖励 8. 集中办公

输出【成品】：

• 1. 团队绩效评价 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

 

 

9.5管理团队

PMBOK：管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。

 

形式：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效

作用：影响团队行为、管理冲突以及解决问题

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效报告 4. 团队绩效评价 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 人际关系与团队技能 2. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 变更请求 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素

 

 

 

9.6控制资源

PMBOK：控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。本过程的主要作用是，确保所分配的资源适时适地可用于项目，且在不再需要时被释放。

 

形式：按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施

作用：确保所分配的资源适时适地可用于项目，且在不再需要时被释放

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 协议 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 人际关系与团队技能 2. 数据分析 3. 问题解决 4. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件

 

 

 

 

 

十、项目的沟通管理

理解：内部的沟通就是协调各团队成员的有效沟通，以满足五大过程组的子过程活动工作。

 

 

10.1规划项目沟通管理

PMBOK：规划沟通管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。本过程的主要作用是，为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。

 

形式：基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划

作用：及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 数据表现 5. 沟通技术 6. 沟通方法 7. 沟通模型 8. 沟通需求分析

输出【成品】：

• 1. 沟通管理计划 2. 项目管理计划 3. 项目文件

 

10.2管理沟通

PMBOK：管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。本过程的主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

 

形式：及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置

作用：促成项目团队与相关方之间的有效信息流动

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效报告 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 人际关系与团队技能 2. 会议 3. 沟通技术 4. 沟通技能 5. 沟通方法 6. 项目报告发布 7. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 项目沟通记录 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 组织过程资产

 

 

10.3监督沟通

PMBOK：监督沟通是确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。本过程的主要作用是，按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。

 

形式：确保满足项目及其相关方的信息需求

作用：按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 数据表现 5. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件

 

 

 

十一、项目的风险管理

理解：统筹项目的风险，识别、整理、统计、并做好应对方案，避免项目管理过程中的不利因素发生，对项目造成不利后使得影响降低。

 

 

11.1规划项目风险管理

PMBOK：规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。本过程的主要作用是，确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度，以及项目对组织和其他相关方的重要程度相匹配。

 

形式：定义如何实施项目风险管理活动

作用：确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度，以及项目对组织和其他相关方的重要程度相匹配

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 风险管理计划

 

 

11.2识别风险

PMBOK：识别风险是识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。本过程的主要作用是，记录现有的单个项目风险，以及整体项目风险的来源；同时，汇集相关信息，以便项目团队能够恰当应对已识别的风险。

 

形式：识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征

作用：整理出可能对项目造成不利的风险因素

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 协议 4. 采购文档 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 提示清单 5. 数据分析 6. 数据收集

输出【成品】：

• 1. 风险登记册 2. 风险报告 3. 项目文件

 

 

11.3实施风险定性分析

PMBOK：实施定性风险分析是通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是重点关注高优先级的风险。

 

形式：通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序

作用：重点关注高优先级的风险

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 数据分析 5. 数据收集 6. 数据表现 7. 风险分类

输出【成品】：

• 1. 项目文件

 

11.4实施风险定量分析

PMBOK：实施定量风险分析是就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。本过程的主要作用是，量化整体项目风险敞口，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划。本过程并非每个项目必需，但如果采用，它会在整个项目期间持续开展。

 

形式：已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析

作用：量化整体项目风险敞口，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 不确定性表现方式 2. 专家判断 3. 人际关系与团队技能 4. 数据分析 5. 数据收集

输出【成品】：

• 1. 项目文件

 

 

11.5制定风险应对方案

PMBOK：规划风险应对是为处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。本过程的主要作用是，制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法；本过程还将分配资源，并根据需要将相关活动添加进项目文件和项目管理计划。

 

形式：处理整体项目风险敞口，以及应对单个项目风险，而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动

作用：制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 决策 4. 威胁应对策略 5. 应急应对策略 6. 数据分析 7. 数据收集 8. 整体项目风险应对策略 9. 机会应对策略

输出【成品】：

• 1. 变更请求 2. 项目管理计划 3. 项目文件

 

11.6实施风险应对方案

PMBOK：实施风险应对是执行商定的风险应对计划的过程。本过程的主要作用是，确保按计划执行商定的风险应对措施，来管理整体项目风险敞口、最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会。

 

形式：执行商定的风险应对计划

作用：确保按计划执行商定的风险应对措施

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 项目管理信息系统 (PMIS)

输出【成品】：

• 1. 变更请求 2. 项目文件

 

11.7监督风险

PMBOK：监督风险是在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程。本过程的主要作用是，使项目决策都基于关于整体项目风险敞口和单个项目风险的当前信息。

 

形式：整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性

作用：使项目决策都基于关于整体项目风险敞口和单个项目风险的当前信息

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 工作绩效报告

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 会议 2. 审计 3. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 组织过程资产

 

 

 

 

十二、项目的采购管理

理解：外部资源的识别、收集并获取到相对应与项目管理过程中所需的资源并加以管理分配给过程活动，以完成项目管理工作。

 

12.1规划采购管理

PMBOK：规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程。本过程的主要作用是，确定是否从项目外部获取货物和服务，如果是，则还要确定将在什么时间、以什么方式获取什么货物和服务。货物和服务可从执行组织的其他部门采购，或者从外部渠道采购。

 

形式：记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方

作用：确定是否从项目外部获取货物和服务

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 商业文件 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 供方选择分析 4. 数据分析 5. 数据收集

输出【成品】：

• 1. 采购管理计划 2. 采购策略 3. 招标文件 4. 采购工作说明书 5. 供方选择标准 6. 自制或外购决策 7. 独立成本估算 8. 变更请求 9. 项目文件 10. 组织过程资产

 

12.2实施采购

PMBOK：实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。本过程的主要作用是，选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。本过程的最后成果是签订的协议，包括正式合同。

 

形式：获取卖方应答、选择卖方并授予合同

作用：选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 采购文档 4. 卖方建议书 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 广告 4. 投标人会议 5. 数据分析

输出【成品】：

• 1. 选定的卖方 2. 协议 3. 变更请求 4. 项目管理计划 5. 项目文件 6. 组织过程资产

 

 

12.3控制采购

PMBOK：控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。本过程的主要作用是，确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求。

 

形式：管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同

作用：确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 协议 4. 采购文档 5. 批准的变更请求 6. 工作绩效数据 7. 事业环境因素 8. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 审计 3. 数据分析 4. 检查 5. 索赔管理

输出【成品】：

• 1. 采购关闭 2. 工作绩效信息 3. 采购文档 4. 变更请求 5. 项目管理计划 6. 项目文件 7. 组织过程资产

 

 

 

十三、项目的相关方管理

理解：外部的沟通就是协调各相关方的有效沟通，以满足五大过程组的子过程活动工作需要。

 

 

13.1识别相关方

PMBOK：识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。

 

形式：识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响

作用：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 商业文件 3. 项目管理计划 4. 项目文件 5. 协议 6. 事业环境因素 7. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 数据分析 4. 数据收集 5. 数据表现

输出【成品】：

• 1. 相关方登记册 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件

 

 

13.2规划相关方参与

PMBOK：规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。本过程的主要作用是，提供与相关方进行有效互动的可行计划。

 

形式：根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法

作用：提供与相关方进行有效互动的可行计划

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目章程 2. 项目管理计划 3. 项目文件 4. 协议 5. 事业环境因素 6. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 会议 3. 决策 4. 数据分析 5. 数据收集 6. 数据表现

输出【成品】：

• 1. 相关方参与计划

 

 

13.3管理相关方参与

PMBOK：管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。本过程的主要作用是，让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制

 

形式：与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与

作用：让项目经理能够提高相关方的支持

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 专家判断 2. 人际关系与团队技能 3. 会议 4. 基本规则 5. 沟通技能

输出【成品】：

• 1. 变更请求 2. 项目管理计划 3. 项目文件

 

 

13.4监督相关方参与

PMBOK：监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。

 

形式：监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目

作用：随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果

 

ITTO输入与输出【机器】

输入【材料】：

• 1. 项目管理计划 2. 项目文件 3. 工作绩效数据 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产

工具与技术【生产 通过 经历】：

• 1. 人际关系与团队技能 2. 会议 3. 决策 4. 数据分析 5. 数据表现 6. 沟通技能

输出【成品】：

• 1. 工作绩效信息 2. 变更请求 3. 项目管理计划 4. 项目文件