深圳系统开发_CRM客户关系管理系统功能详解

企业选择CRM客户关系管理系统是一个相互认可的过程。CRM服务商需要知道企业的需求，企业也想知道CRM客户关系管理系统能提供什么功能。市场上会有很多CRM客户关系管理系统，提供的产品和服务也会不一样。那么CRM客户关系管理系统的常用功能有哪些呢?接下来至佳科技就带你了解一下。

CRM客户关系管理系统功能详解：

1、服务自动化：帮助客服人员从反馈中挖掘潜在的销售机会，创造更大的价值;减少客户投诉，提高客户满意度，可以提高服务知识和管理水平，积累成功经验，帮助企业真正贯彻以客户为中心的经营理念。

2、操作面板：当代人日日夜夜的工作抗压强度很大，社会发展的压力也很大。长时间与一个界面打交道容易造成视觉审美疲劳，于是各种嫩肤功能应运而生。如今，这样的需求也延伸到了CRM客户关系管理系统。

3、数据挖掘：可测量的数据是管理团队的前提。数据挖掘功能使营销部门能够开展有针对性的工作，不断优化营销活动，显著提高投入和产出。

4、团队协作：CRM客户关系管理系统也可以促进团队合作。每当我们谈到一个大客户，或者遇到一个难题，我们都会想到和团队分享。

5、移动应用：移动应用程序现在已经成为CRM客户关系管理系统的标准。借助移动CRM客户关系管理系统，销售经理可以随时了解线索、商机、人脉的进展情况，打开系统随时制定工作计划。销售人员可以记录拜访活动和管理时间表。

6、拓展集成化：一方面在选型时最注重每个产品的这个要求的水平，另一方面在此基础上考察CRM客户关系管理系统的扩展和集成。从始至终，组织中的CRM客户关系管理系统总是越来越多。当组织内信息管理的发展趋势达到一定程度时，就需要对这类软件进行集成应用，这将磨练CRM客户关系管理系统的扩展和集成能力。

7、客户公海池：客户池(Customer pool)又称公海池，是指客户信息的公共池和共享池，用于企业内部资源的再利用和客户价值的转化与提升。

8、统一客户信息管理：整合各个客户管理部门的客户信息，统一记录客户信息、合同信息等，制定营销计划，记录、分类和识别潜在客户，评估各种营销活动的有效性。

9、扩大销售：通过CRM客户关系管理系统的使用，销售成功率和客户满意度不断提高，扩大销售成为必然趋势。

不同的企业对CRM客户关系管理系统功能有不同的看法。购买CRM客户关系管理系统时，请考虑您独特的销售团队和销售流程。它几乎包括了企业用来获得有效结果的所有重要功能。根据您的需求，您可以将CRM客户关系管理系统视为客户管理或提高销售业绩的工具，或者视为多项管理任务的助手。无论如何，一个正确的CRM客户关系管理系统对建立良好的客户关系，提高销售业绩，甚至抵御竞争对手都有很大的帮助。如果您对此还有任何疑问，请点击在线客服咨询或者拨打至佳科技全国统一服务热线0755-22675310。