第四讲：同理心训练——怎样理解愤怒与恐惧

前一节讲的是愉悦与不爽，关键词是“满足”。这一节讲的是愤怒与恐惧，关键词是“侵犯”。

当存在感的边界被侵犯的时候，人会感受到恐惧或者愤怒，这回因个人情绪系统及入侵者能力强弱影响，人会感受到恐惧或者是愤怒。

从本质来讲，愤怒就是一种恐惧；焦虑也是一种恐惧，来源对恐惧的想象，因为想象一直不间断存在，因此是持续的恐惧；嫉妒是一种恐惧，是一种被压制的愤怒，源于自己期望的边界被侵犯了；羞耻感也是一种恐惧，来源对外界评论的恐惧。

从个人的角度来讲，恐惧是边界，也是动力。

一个人的恐惧决定了他的边界。我觉得这个在投资界是普遍存在的，恐惧的情绪可能会影响投资判断；可能会在明白道理并且认可之后迟迟不愿意去改变，因为这会打破自己的舒适圈，会恐惧。反思自己恐惧的点很多，所以一直固守着自己的小圈子，可以对自己有比较正确的认知，但是止步于认知，没有去改变的动力和勇气，因为这可能会破坏原先舒适的小生活，所以内心是恐惧。

恐惧是动力。人的情感是没有办法忍受恐惧之下没有行动，因为那会使得恐惧的情感越积越深直到无法承受，所以大家会纷纷尝试寻找出路并且保持行动。从自身来讲，通过这次暑期求职的经历，焦虑伴随了我两个月，同时知晓求职的困难，恐惧一直在被迫驱使自己前行，不断学习新的知识。因此，人要直面恐惧，的确会让人快速成长。

那么从产品的角度来讲，恐惧是机遇。因为恐惧是用户的痛点。

一个优秀的产品要么满足用户压抑了很久的需求让他们觉得“爽”，要么就抓住痛点帮助他们抵御“恐惧”。

作业：

1. 最近看到了什么样子的产品，力图帮你抵御恐惧？

“实习僧”：通过提供有分类的各公司实习岗位，抵御我找不到实习的焦虑和恐惧。

“得到”：抵御我的认知焦虑。

2. 哪些产品对你的恐惧，解决得很好？

“得到”：每天不断有新的知识输入，其实可以缓解我的焦虑情绪。

3. 哪些产品是想解决你的恐惧问题，但其实效果很勉强？

“实习僧”里面可以看到投递简历的状态反馈，比如“投递成功”、“已查看”、“被拒绝”、“初步筛选”、“通过面试”，本意应该是解决用户在简历投递后杳无音信的焦虑情绪，但是因为在查看后没有招聘者必须进行下一步选择的要求，所以大部分简历都显示“已查看”状态，这个反馈其实没有什么价值，求职者依然会非常焦虑。