缺陷管理工具JIRA的基本使用
JIRA简介
JIRA一般被归类为事务管理软件或者缺陷管理类的软件。在我们IT开发过程中的需求、BUG，或是任务流等都可以使用JIRA来管理，并且提供了专门的Scrum视图和Kanban视图，非常方便敏捷开发团队使用，像用友、新道、脸书等互联网公司都在使用。
软件测试人员使用JIRA主要在缺陷管理、跟踪，最多能用到其用户管理方面的功能（也可以直接开放注册），可以见下图：
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JIRA的基本概念
1、Project（工程、项目）
JIRA的实质可以理解为一个缺陷管理工具，那JIRA中的Project就很容易理解，就是一系列的bug单（Issue）的集合，项目可以根据组织需求来定义，也可以单独维护一个bug单。
2、Issue（bug单）
这个是JIRA在缺陷管理过程中的核心主体内容，是管理的对象，当然作为测试工程师，也是我们主要的工作内容，我们所要做的工作就是在被测系统中发现bug，并以bug单的形式提交到JIRA软件中进行管理。
JIRA中的Issue非常的灵活，页面和字段都能定制，可以适用于不同的项目和团队。
3、Version（版本）
这个指的是提交bug单所对应被测系统的版本，这个在在研项目中是一个非常重要的概念，对于我们软件测试工程师来说也是尤为关键，如果一个被测系统版本搞错了，那恭喜你，你所有的工作都是零。
在jira中的bug可能会关联到两个version类型：
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影响版本：bug单影响到的被测系统版本号
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修复版本：为了标明这个bug单在哪一个版本中被修复
4、Workflow（缺陷状态流转）
JIRA中的工作流由一系列的状态（statuses）和变迁（transitions）构成，其实这个在很多缺陷管理类软件中都有的概念，表示一个bug单在其生命周期中会经过各种状态和变迁，下图为例：
图片来自网络，侵权必删
5、Issue Type（bug单类型）
JIRA可以用来跟踪不同类型的问题单，这些类型是可以通过管理员或者管理员分配权限进行定制的。
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Bug ：缺陷，最常见的一种，一般只功能失效
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Story：故事，一般用于敏捷团队用户故事类型的bug
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Task：系统需要完成的任务
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Custom Issue：根据需要客户化定制的问题
6、bug优先级
指的是bug的优先级以及严重程度，在jira中是不具体区分这两个概念的，体现了bug对系统的损害程度以及被修复的优先程度。
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Highest：This problem will block progress
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High：Serious problem that could block progress
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Medium：Has the potential to affect progress
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Low：Minor problem or easily worked around
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Lowest：Trivial problem with little or no impact on progress
7、bug的处理状态
每个bug的状态, 这表明该阶段的问题，在工作流程中，问题会出现开放、正在进行中、已解决和已关闭等状态。
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开放：问题已经准备好让经办人开始处理。
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处理中：此问题正在被经办人积极处理。
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重新打开：此问题已得到解决后, 但被视为不正确。这里的问题是标记为 “已分配” 或 “已解决。
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已解决：已采取了各种措施, 它正在等待验证的记者。这里的问题是重新打开或是关闭的。
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已关闭：被认为是完成, 这项决议是正确的。问题已关闭可以重新开放。
JIRA的账户和权限管理
JIRA的账户可以通过管理账户添加，也可以开放自己注册，但是权限管理一般是由管理员来设置。
通过局域网内账号访问JIRA服务器，需要设置防火墙的入站规则，参考：软件测试管理神器之JIRA-windows环境部署。
1、自己注册账户
局域网内一台其他计算机，浏览器访问：http://10.9.43.185:8089/secure/Dashboard.jspa
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10.9.43.185：是安装JIRA的主机IP地址。
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8089：为安装JIRA的主机PORT端口。
点击【注册】按钮，输入邮箱、全名、用户名和密码。
点击【注册】按钮，完成注册
注册账号搞定，即可使用注册的账号登录即可，如果需要升级权限或者降权，则需要管理员账号设置。
2、管理员账号添加账户
登录管理员账号（安装时候就设置好的账号），在进行用户管理时候需要进行密码验证。
管理员具备最完整的管理权限，包括License许可证管理、项目管理、用户管理等多项内容：
今天重点关注的是用户管理，点击页面右上角的创建用户按钮即可：
输入必填数据，完成用户添加，在此页面可以查看、修改用户的基本信息，也可以删除用户。
3、用户组管理
在用户管理页面的组管理，其实就是把不同的账户分配到对应的一个群组中，进行统一的权限赋予。
我们添加一个“功能测试组”，并为组内添加成员：
添加两个账号到用户组中：
4、添加权限方案
在管理->问题页面，往下拉到底，点击“权限方案”按钮，添加一个权限方案：
添加权限方案之后，可以对方案进行复制、编辑及删除，以及进行权限的分配。
5、分配权限给用户组
通过权限管理，为用户、项目、用户组分配权限。
重复上面的动作，给用户组分配对应的权限即可。
JIRA的缺陷管理和跟踪
JIRA软件在缺陷管理过程中，是以项目为基础，按照工作流进行管理的，我们采用管理权限进行如下的操作。
1、创建项目
登录分配的JIRA账号（需要有项目创建的权限），创建流程管理的项目。
点击下一步，跳转流程管理页面，点击选择按钮。
创建对应流程管理名称，点击提交即可
这个创建好的新项目会有一套默认的流程和问题类型，创建完成后实际已经就可以使用了。实际场景中，每个不同公司，不同部门都可能会有自己特有的工作类型和流程，下面会按场景的描述一步步进行配置。
2、创建问题单类型
配置好流程后，下一步就是配置问题单类型了，切换到设置-->系统-->问题。
分配新建问题类型到当前类型方案。
在系统设置页面还可以定制bug单提交页面的要素、自定义优先级等内容，可以根据自己的项目要求进行定制。
3、提交bug单
这个就比较简单了，是大家最为熟悉的内容，在JIRA页面最上层的工具栏上：
选择自己所参与的项目，点击个显眼的“新建”按钮。
添加一个功能性类型缺陷：
设置完整的缺陷要素，点击提交即可，然后就可以根据工作流分配任务，指派后续的角色完成任务即可，点击开始进行按钮，任务就进入了下一个环节（状态）：
切换不同的账户、角色，操作该bug单，直到最后缺陷被修复，关闭。
到了Done状态，一个bug单的缺陷状态流转就结束了。
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