三、指导与管理项目工作(Direct and Manage Project Work)
1、内容(了解)
开展活动实现项目目标—有限的成本、工期要求下,完成满足要求的质量
实施已列入计划的方法和标准
付出努力与资金,实现项目目标—成本管理
配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员（人力及其他资源）
取得、管理并使用资源,包括材料、工具、设备与设施（人力及其他资源）
根据具体情况取得报价、标书、要约或建议书（采购管理）
在潜在的卖方中间进行比较,选定卖方（采购管理）
（采购管理）
建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道—沟通管理
管理风险并实施风险应对活动—风险管理
收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效,以及有助于预测的状态信息—成本、进度及质量的绩效管理
将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境—变更管理
创造、控制、核实并确认项目可交付成果—验收管理
收集与记载吸取的教训,并实施批准的过程改进活动—经验教训
2、IPO图
3、输入(依据)
①项目管理计划(上一阶段的成果作为下一阶段的输入)
★②批准的变更请求
(1)预防措施—为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动
(2)纠正措施—为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动
(3)缺陷补救—为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动
(4)更新—对正式受控的项目文件或计划等进行的变更,以反映修改或增加的意见或内容
4、输出(成果)
①可交付成果—有形的产品、成果或服务，也可包括项目管理计划
★②工作绩效数据—执行项目工作中的观察结果和测量值
③变更请求
Ø预防措施
Ø纠正措施
Ø缺陷补救
Ø更新
★注意（记忆方法）
①输入—工作绩效数据或工作绩效报告(指导与管理项目工作除外)
②输出—工作绩效信息
四、监控项目工作(Monitor and Control Project Work)
1、概念：监视和控制：启动、规划、执行和结束项目各个过程，采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。
2、IPO图
3、输入(依据)
①项目管理计划—包括进度基准、成本基准等
★②工作绩效信息—经过整合分析的工作绩效数据
③进度预测
④成本预测
⑤确认的变更—批准的变更：确认执行效果能够正确落实
4、输出(成果)
①变更请求
Ø预防措施
Ø纠正措施
Ø缺陷补救
Ø更新
★②工作绩效报告—工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件
★注意（记忆方法）
①输入—工作绩效数据或工作绩效报告(监控项目工作除外)
②输出—工作绩效信息(监控项目工作除外)
五、实施整体变更控制(Perform Integrated Change Control)
1、整体变更控制概述：
①为什么变更控制必不可少？
由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行,因而变更控制必不可少,整体变更控制过程贯穿于项目的始终。
②配置管理(P213)
作用/意义
(1)解决多个用户对同一文件进行修改所引起的版本不一致问题
(2)解决多个用户对同一文件同时进行修改所引起的资源冲突问题
(3)解决保留哪个版本,销毁哪个版本的问题
变更管理与配置管理为相互关联的两套机制,变更过程中涉及的文档属于配置项,应放在配置库里进行管理。
配置管理活动(整体变更控制过程)
配置识别
配置状态记录
配置核实与审计
2、IPO图
3、输入(依据)
①项目管理计划—等待更新
★②工作绩效报告
③变更请求—等待批准
4、输出(成果)
①批准的变更请求—项目经理或CCB负责处理请求
②变更日志—被否决的变更请求也应该记录在变更日志中
汇总图片：
信息系统项目管理师：第4章：项目整体管理与变更管理(2)