热播剧《完美关系》中，【危机公关】“输赢”和“对错”哪个更重要

2020年2月下旬，由黄轩和佟丽娅主演的新剧《完美关系》，正在热映中。看过或没看过的，这里先简述一小段剧情，用来讨论今天的话题。

选段：一名游戏公司的股肱之臣，度假加班。不幸，过劳死。已有身孕的妻子，不满公司的赔偿数额，以未亡人妻的身份写下讨檄声明，要求“公道”。

游戏公司的签约方DL，代表出面谈判，以期最小的代价，平息此事。代表人在高人指点下步步为营，眼看就能了解此事，却得知对方怀孕。

代表与背后的高人产生分歧，也就是今天的主题：危机公关的处理过程中，究竟是“输赢”重要，还是“对错”更重要。

代表认为，游戏公司答应的赔偿金，对孕妇来说事杯水车薪。背后的高人提醒她，不能一边拿着客户的钱，一边做出不利于客户的事情。

无休止的争论，不是公关人的素养。换句话说，当佟丽娅饰演的公关代表试图展开争论时，黄轩其实心里已经运筹帷幄了。但他没有明说的道理，也是在考验这个初出茅庐的职场小白。

站在职业人的角度，黄轩提醒的很正确。他没有说的是，在“输赢”和“对错”的选择上，成年人是不做选择的。

因为我们遇到的问题，不再是简单的选择题，而是应用题。选择题固然简单许多，但选择一个，意味着要舍弃其它。而应用题，说白了没有标准，给出解决方案就行。

整个事件的关键点，就是那四个字：“股肱之臣”。这家游戏公司，从创业初期的籍籍无名，到如今不断壮大，都有这位“股肱之臣”的功劳。

且原本公司就承诺，上市以后，这些股肱之臣都是有股权的。一开始，大家的注意点没在这里，弹幕都在讨论几十万的赔偿金够不够，讨论公司，讨论未亡人。

承诺的股权，本就是要给出去的。现在不幸发生了，上了热搜。危机的意思，即是危险之中亦有机会存在。

是草草了事，省了一大笔钱，但也寒了弟兄们的心，同时令公司深陷网络大军的声讨中。还是把本该兑现的股权，给到未亡人？到底怎样做，才是对公司最利好。答案已经昭然若揭。

这里也学黄轩，不把话说得太过露骨。还能衍生出多少哲思来，留给大家想象和讨论的空间。结尾，再举一个我自身的经历。

多年前，我骑着自行车跑业务。有一次撞到了一个小孩，他的家长就在身边。来不及多想，我把车子甩在一边，略带紧张地跑到孩子跟前，蹲下身子不停地问他有没有事。

我说，赶紧去医院检查。我的态度表达的很及时，很积极。孩子的父亲看我非常诚恳，没有追究，我也就离去了。

今天分享这个经历，我可以诚实地告诉大家。当时的第一反应，我在心里告诉自己。一定不能有丝毫地犹疑，因为我判断孩子的确没受伤，其次是我知道，当我决定诚恳时，问题已经解决一半了。

事后我有问过自己，那么做的原因，到底是出于对孩子的关心负责，还是害怕对方会纠缠不放。答案是，关心是真的，但害怕也是真的。如果对方真要检查，我会积极配合。

不知道今天说的，电视剧的片段，和这个小小的经历。是否能够给大家带来启示呢！