前面的文章里我写到了:市场永远都不是销售人员跑出来的,市场一定是客户做出来的。
很多销售人员也许内心会非常地不服气,没有我们销售人员辛辛苦苦风里来雨里去,哪来的客户。
我自己也是一个销售,我非常理解销售。
销售是做什么的呢?销售是企业和客户之间的桥梁,销售的工作不是跑跑跑,而是组织和协调企业与客户之间的关系。
现在的生态木门行业,很多企业根本不敢招业务员,因为怕业务员飞单,但是却喜欢找贴牌的。
而我们的很多客户,也不喜欢直接和企业打交道,反而喜欢和贴牌的人打交道。
在生态木门的企业和客户之间,其实销售就像是一个中介。一个正好有门要卖,一个正好有门要买,销售在中间赚点辛苦费。
因为有了贴牌的存在,很多企业就想到了销售外包,我只要专心把生产搞好了,很多贴牌的就想到了成立销售公司,我们自己搞品牌,印图片,定产品,想在哪个厂做就在哪个厂做。
那么这样的做法是否可行呢?
目前来说这两种方法其实都是没有办法的办法,而且也是不能成功的,至少目前没有成功的先例。虽然有的公司贴牌多生意不错,但也仅仅是不错而已,离成为一个有影响力的公司,离行业内领先还差得远。
这只是因为企业和业务员之间利益分配不均而导致的权宜之计,或者说是因为生态木门门槛太低导致一些企业养不起销售人员的权宜之计。
一个没有品牌,一个无法掌控品质,销售外包和贴牌都是短线赚快钱的打法,没有一个长久的可持续性。
那么我们生态木门企业到底需不需要销售人员呢?销售到底该做些什么呢?
首先,就是对销售人员职能的明确。
我们传统的老板,认为销售人员就是跑业务,你出差,找到客户,把订单拉进来,就是成功的销售。
但是,在生态木门行业,销售好像仅仅是一个中介而已。其实完成第一单销售只是完成了一个动作而已。我们找客户可不比售楼小姐卖房子,她们跟客户之间可是一锤子买卖呀,只要客户付了款,之后就没她们什么事了,因为买了一套房子的人很难再买第二套房子。
但是我们门厂的客户可跟买房的客户不同呀,我们的客户下了一次单,如果他们觉得好,还会有第二次第三次第四次,所以,完成一次下单,我们的销售工作其实远远还没有结束,我们还要让客户持续下单,持续付款,所以,门业企业的销售和门店的销售性质是完全不同的。我们通常把我们的客户叫做渠道,所以我们门业企业做的就是渠道销售,这就好像我们要引水灌溉,我们只要挖好一条渠道,这水就会源源不断地流来。
但是我们的销售工作并不是说把渠道挖好就成的,还要维护,因为渠道会破洞,不补水就会流到别的地方去,会堵塞,不通也会留不过来,水流太大了渠道会承载不下满出来,水流太小了流到一半就干了。
所以,我们门厂对销售的要求其实是非常高的,我们门厂的销售除了要开发客户,更要维护客户,管理客户,甚至后者比前者更重要。
我说,我们的市场一定是客户做出来的,门店才是我们工厂真正的业务员,而我们门厂的销售就是管理这些门店的。
看完上文对于门业企业要不要销售,要请一个什么样的销售我想大家心里都大概有一个权衡了,接下来我再快速地说一下怎么去市场上上“挖客户”。
我们在谈起销售的时候总喜欢这样说,去哪里挖几个客户来,同时还有这么一句调侃的话:只要锄头挥得好,没有客户挖不到。
我们总是喜欢将去市场上找客户说成挖客户,这是对的吗?
挖客户,就是以利诱之,比如免费上样品门啦,首单打折啦,低价竞争啦等等。
这样的客户好不好呢?以前也许很有效,但是现在市场竞争越来越激烈了,这个挖的效果就很差了,甚至养成了一批客户只在企业有打折优惠的时候才下单,谁家便宜就谁家去下单。
简单地说,我们跟客户之间的交易型关系变得越来越不稳定了,所以,这个时候我们就需要改变。
怎么改变?第一篇我就讲过,我们要做品牌,拉客户和我们一起做品牌。品牌只有在工厂对品质进行掌控,客户对渠道进行掌控的情况下才能获得成功,我们企业和客户的关系是一种一体共生的关系。
所以,我们再下市场就不是去挖客户了,我们是去找合作伙伴。
挖客户是把同行当成竞争对手,挑起与同行的战争,搞得不好就伤敌一千自损八百。
找客户是一种整合思维,我们要的是创造一加一大于二的效果。
但是,挖客户跟容易,找客户注定是一条艰难无比的道理,就好像要大家去南极一样。
也许大家是一时兴起,也都憧憬着能看到那憨态可掬的企鹅,但是有多少人能忍受漫漫旅途的艰辛?
成功的路从来都不拥挤,但是很坎坷。如果那么简单,我也不用在这里码字了。
但是成功的路却是越走越轻松,当我们把困难当成家常便饭的时候,这个世界上就没有困难了。