不满意服务，还是留在原地

几天以前提起想要将移动手机转网为电信的，正好要交家里的电信宽带网费。

前天就去了离家最近一家电信营业厅，来了一看其实只有一两个顾客在办业务，其中一个顾客正准备离开。

我站到柜台前面，两位柜员却都没有来答理我，两个人都在给同一顾客讲话。我就主动答话了，问现在能办业务吗。其中一个说，请等一下，我俩正在为这位办理，我同事电脑上不了网。

这位顾客在两位间柜员工作台前走来走去，与两位柜员说着相同的问题。几分钟后，我站的柜台前的柜员说，你办什么业务，我说来交宽带费，便将身份证也递给了她。

然后，我问她现在资费是不是下调了，她说没有，不过如果是手机加宽带组合套餐129包月就比较优惠。想想自己手机还是移动的号，转网流程也挺麻烦，而且这个套餐送的手机话费和流量自己连一半都用不了。

扫码交钱后，柜员又让我扫码关注公众号给她的服务评分，然后就一直盯着我，被人盯着后，原本想要给点儿差评的念头放弃了。在电信公众号上评分完成了，打印交费的收据还没出来，另一位柜员说，请我摘下帽子和口罩要拍照。

本来只是交个网费，都花了超过20分钟真是麻烦，还真是高效率。

从电信营业厅出来后，就想着还是继续使用移动，去跟移动续约。

移动营业厅里的柜员听到我说出想要办理的业务后，马上就开始办理，还一个劲的提醒我说，这个合约期是2年，不能提前解约，否则违约金每月30元，到期一定要来营业厅或打电话取消，否则自动续约。对柜员的服务态度比较满意，才是我继续选择使用移动的理由。

电信作为国有企业虽然已经私有化了，服务质量也在不断提高之中，但跟别的电信运营商比还是慢了几拍。被服务者希望简单明了省时，不想麻烦费时费力，在这方面电信的服务质量还有待提高。