李金清 焦点网络初级班34期 练50次 坚持分享92天

倾听和理解

倾听和理解是咨询的基本元素。在咨询过程中，全神贯注的倾听与理解当事人的词汇以及其意义，特别关注于他们重视什么，想要什么以及相关的成功经验，然后进一步思考，形塑与提问下一个问句，并且尽量疑问句中并入当事人的用字。

倾听理解，主要包括四方面，1建构理解的基础，就是咨询关系。就是在互动过程中呈现对来访者足够尊重以及足够的接纳，真诚的态度，努力去理解对方，关注对方。2倾听.倾听出对当事人来说重要的人和重要的事，从中寻找正确信息，以及成功例外，并且理清遵循当事人的参照架构，理解和协助当事人解决问题。3自然同理的态度，就是表示咨询师已经留意到来访者所描述的内容，但是一种更真实，更表达关心对方的方式来回应。4一般性与明确性的回应。一般是不特别明确的内容用嗯哼回应。明确性的回应是特别看重，倾听时听到内容，不够顺畅，犹犹豫豫，不知道想要说的时候。