行为设计学

行为设计学是指为改变用户行为而设计的一门新兴科学, 包括心理学,行为经济学,产品研发与用户体验等多学科交叉内容,主要应用于商业策略和公共政策上,对个人习惯养成也具有指导意义。

主要方式是通过将行为与奖励不断重复、建立联系,就可以培养起操作者的行为模式——奖励可以培养行为习惯。

《助推》一书举了两个案例:

1.在男性小便池上雕刻一只苍蝇,男人们为了瞄准这只苍蝇就能大大减少尿液外溅。

2.学校自助餐厅的管理人为了要让学生吃得更健康,在不改变既定菜色的情况下,把蔬菜与低卡食物尽可能放在靠近餐台的位置,高度也尽量与学生眼睛同高,同时把薯条之类的高卡食物放在不显眼地方,结果学生选择健康食物的比例大幅提高。

但大部分行为设计学在公共领域应用比较失败,原因是公共领域主要是干正事,这个过程有些痛苦,希望通过一些细微的心理暗示、流程来改变行为难度比较大。而在一些私人领域则应用效果比公共领域大得多,像玩游戏,你不进行行为设计,人们也很愿意玩。

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